各类跑单处理操作管理流程 1、目的 ： 加强酒店的跑单管理，减少酒店跑单损失。 2、消费后“跑单”的责任划分与处理步骤： 查核部根据每日审核，发现跑单情况，下发“处理调查报告表”至部门负责人，跑单人或部 门经确认无误后，填写调查报告表，上交查核部。 查核部接到部门跑单调查报告后，认为不能追回“跑单”款时按照跑单责任和赔偿标准进行 处理，写出处理报告报财务总监和总经理批准后执行。 查核部在次日 12：00 前未接到跑单人或部门调查报告表，一律按照消费款项的 人全额赔偿，不能分清直接责任人的，由部门共同承担。 如若跑单人或部门能追回此跑单款项时（必须注明消费单位、经手人、联系方式以及公司方 责任人等），由查核部暂做挂帐处理，应收外帐员配合催收，确实无法收回的按照跑单处理由 责任人进行赔偿。 、经过查核部查核属于公司人员营私舞弊等其他人为制造跑单的，由责任人全额赔偿并进行 公司除名，构成犯罪的移交司法部门进行处理。 3、跑单赔偿标准： 温泉部温泉门票：平日 100%，假日 10%（20 元）； 各承包商项目（鱼疗，技师， SPA）: 平日 100%，假日 40%-50%（不少于承包商分成款） 商场商品：平日 100%，假日商品成本价； 餐饮部：平日 100%，假日酒水、香烟中餐包席 70%，食品 50%； 客房部：平日 100%，假日 50%。 平日（周一 --- 周四），假日（周五 --- 周日）。 100%由责任 附：《查核部处理报告表》 ，《查核部处理调查报告》 查核部处理报告表 被查处部门： 处理日期： 主 要 内 容 一、赔偿项目（处理意见） 查核主管 处理意见 二、分担人员 财务经理 意见 三、承担人承担方式 四、本人确认 处 理 总经理批 示 结 果 财务部处理调查报告 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0add39ac094c2e3f5727a5e9856a561253d3210c.html