立案信访工作计划 （一）、热情服务，擦亮立案窗口工作形象。 立案庭是法院的窗口单位，立案工作是群众观察法院整体工作的一面镜子，2019年我们将以进一步提升服务质量，牢固树立廉洁公正为民的工作形象为目标，在日常工作中，要更加耐心听当事人陈述，做到服务热情；认真学习最新法律及上级文件精神，积累业务知识要新，同时规范立案审查手续，严把立案关；受理立案材料及时告知当事人各项诉讼权利和义务、诉讼风险，向当事人释明法律，让当事人知道法院处理的依据，取得当事人信任。 （二）、加强业务学习、提高立案工作质量。针对立案业务量现住增加的现状，我院将全面开展对立案人员的学习培训，强化法律业务知识，熟练掌握立案流程，保障立案工作高质高效有序进行 （三）、创新信访工作机制，做好信访工作。 首先畅通信访渠道，严格执行院长接待日制度，进一步强调初访的化解工作，全力做好日常接访工作。耐心为初访人答疑解惑，力争在初访阶段把问题解决好，有效减少越级访、重复访的发生。其次，加强政府及相关部门的联动化解机制，各部门之间相互配合，及时有力化解矛盾，维护群众利益。最后，对于经各部门确认为无理访的案件，仍应耐心劝导，对经教导不听执意煽动闹事者，予以严肃处理。我院的信访工作已步入规范化程序处理，采取的措施有力，相信在领导和全庭同志的共同努力下，力争明年信访案件化解率达到90% （四）、运用多元化纠纷解决机制、加强诉前调解工作。 第 1 页 共 2 页 对涉及敏感性、群体性等特殊民事起诉，为了最大限度地保护当事人的合法权益，引导并协调党委政府而已相关部门予以解决，确实维护百姓切身利益。充分发挥诉前调解的作用，不断探索和实现人民调解与诉讼调解的对接机制，充分发挥其便利、高效、低成本的功能作用，切实减轻审判压力，做到案结事了。 第 2 页 共 2 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0af2a2675627a5e9856a561252d380eb63942347.html