优质 完整 新颖 优质护理服务第一季度总结 优质护理服务的开展拉近了护士与病人之间的距离，让关系更加的密切，更加的亲近，墙倒下了却变成了桥，一座通往彼此心灵的桥，让护士的角色更加的深入到每个病人的心里，我们的工作不再是单一的打针发药，还有更多的看不到的工作,需要用爱心，用关心，用耐心去完成…… 随着时间的推移，优质护理服务不断的加深。在科主任 护士长的带领下，我科在不断的创新，不断的进步。现总结如下： 一 巴林特小组培训 每月进行一次巴林特小组培训，由8到10人组成，一个人说出一个比较特殊的案例，其余的人去扮演里面的角色，说出自己的想法。通过培训，以后遇到类似的事件，就知道怎样去解决最好，有效的改善了护患之间的关系。 二 风险管理记录本的使用 把风险高的病人记录在本子上，班班交接，在晨交班的时候交班，这样大大的减少了纠纷的发生。 三 对讲机的使用 以前我们总是在走廊里传达信息，声音很大，影响到了病人的休息，自对讲机使用过后这些事情在也没有发生了，也保障了病人的休息。 四 加强理论、操作技能的培训 每天利用早上的10分钟时间进行理论培训，下班的半小时进行操作技能的培训。用过培训 员工的理论和操作技能都提高了。 五 加强急救方面的培训 通过对员工进行急救药品物品的作用、放置进行培训。现每个人都熟记了急救药品物品的作用放置。 存在的不足： 1 理论知识的缺乏 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0bc403becd84b9d528ea81c758f5f61fb6362883.html