使命般的激情 融创心得 1.企业愿景 新的时代，新的机遇，为中国家庭提供美好生活体验，是融创集团努力的方向。 在坚持地产为核心主业的基础上，融创集团以“至臻·致远”为品牌理念，布局六大业务板块：地产、服务、文旅、文化、会议会展和医疗康养。致力于通过高品质的产品与服务，整合优质资源，为中国家庭提供美好生活场景与服务，成为中国“美好城市共建者”。 2.融创企业文化DNA 如同DNA的双螺旋结构，融创企业文化的DNA也是由“使命般的激情”和“信任并尊重”两条主链构成，连接两条主链的，则是融创人使命必达的执行力。 3.融创的核心价值观 对核心价值观的坚守是我们能持续发展的核心竞争力之一，企业的价值观反映了我们用什么样的方式做事和如何做选择。核心价值观的一致，让每位融创员工不论何时、身处何地都能在统一的语境下沟通，在统一的工作氛围中工作。我们倡导在工作中的学习与成长，而这些成长更加促进了每个人对组织的认同感、归属感。 （1）使命般的激情：满怀激情而脚踏实地地对梦想的追求是融创人成长的内在动力。 行动纲领： 热爱融创，以事业心投身工作 敢于设定高目标，以高目标为行动导向 想得明白，说得清楚，做得坚决 不惜力、不推事、有担当 面对挑战积极乐观，面对困难竭尽所能 （2）信任并尊重每一个人：信任并尊重每一个人，是我们坚定不移的信念 行动纲领： 灵活授权，多给年轻人机会，允许在试错中成长 简单、直接沟通，就事论事，不管多大问题直接放桌面上说 以开放的心态听取他人意见，积极表达自己的观点 相互鼓励，激发每一个人的潜能 信任不放任，要依制度做好监督管理 （3）持续超越客户期望：尊重客户、理解客户、感知客户、感动客户，持续提供超越客户期望的产品和服务 行动纲领： 理解并尊重客户需求，以同理心和自信心感染客户，以品质服务打动客户 对客户心怀感激，重视客户意见，持续完善产品和服务 有为客户提供长期服务的意识，持续为客户提供增值服务 满足客户期望的同时，权衡公司的中长期利益 积极认真复盘，找寻自我和团队持续提升的空间 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/0c597716753231126edb6f1aff00bed5b9f373e4.html