细节决定成败 还在学校的时候，老师给经常会和我们说“细节决定成败”当时的我们，多多少都觉得，这只是一句需要记忆的名言警句。参加工作后，遇到很多事情，再回头想想，这是一句非常有道理的话。 所谓注重细节，就是要注意哪些容易忽略的，不起眼的小事。我们的生活就像铁轨，笔直的向前延伸，承载着火车来来回回的重量，平时我们看到的只有铁轨和枕木，往往会忽略了连接两者的钢钉。这钢钉就像细节，虽然很小，但离开了它这铁轨什么都不是。 在刚到亿伦后发生的一件事情，让我更加深刻的认识到细节的重要性。每天我都会分派一些坐席的外呼数据。其中一个业务的任务两种不同的分类，一次在导入任务数据的时候，没有仔细的查看任务名称分类，错误的将两类任务的数据分配到了同一个系统中。两个任务名称，虽然只有一字之差，但是会造成现场坐席无法外呼，耽误数据和任务安排。幸运的是，有同事的提醒，及时的改正了错误，没有照成现场的外呼事故。没有事故固然值得庆幸，但如何防止类似的事情发生，注重细节也就显得特别重要。 老子曾经说过“天下之事，必作于细”。是呀，有时候我们仰望巍峨的高山，却忽略堆积的泥土。有时候我们感慨奔腾的江河，却忽略汇聚的水滴。有时候我们赞叹矗立的摩天大楼，却忽略堆砌的砖头。生活的悲剧不在于翻不过高山，而在于被不起眼的小石块所绊倒。细节是平凡的，一个想法，一句话，一个动作等等，像沙砾一样微不足道，但可能就是成功的关键，因为“细节决定成败”。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/11b755bff01dc281e43af058.html