细节决定成败 “叮铃铃，叮铃铃......”，急促的铃声打破了太康县邮政局办公室的平静,X姐赶紧站起来去接起电话，就听见电话那头传来一阵的质问：“你们邮局是怎么搞的，我们的报纸都两个月没有送来了！” “您先别急，我能问下您这是哪里？具体是什么情况？”X姐温和的问道 “这是太康县工会，我们的河南工人报已经两个月没送来了，这是我们的公务报纸，都跟你们的投递员都说了好几次我们搬迁了，怎么还是没有送到新地址来？” “好的，您稍等，这是我们的责任。我马上去询问当班投递员，结果稍后给您回复。” X姐挂掉电话后马上和投递班班长联系，并及时说明情况，查明原因发现原来是邮递员把报纸继续送往老地址了，造成了工会没有及时收到报纸。当即和太康县工会取得联系。 “您好，这里是太康县邮政局，报纸的事情是我们的失误，对您造成的不便，真的很抱歉！” 太康县工会的工作人员回到：“恩，好的，刚才你们的投递员已经主动跟我联系了，这个问题已经解决。你们还是挺负责的，希望以后也好好合作。” “好的，再次对您表示歉意，谢谢您的谅解！”X姐说完，轻轻的挂掉电话。 简单的事情，却更多的凸显了我们的责任。邮政局是一个企业，提供产品固然重要，但是服务的细节更决定了我们的成败。企业外在形象靠的是我们每一个人的努力，出现问题，不逃避，不推卸，这就是每一个邮政人的担当。面对问题，及时解决，给每一个用户满意的答复，是我们邮政人的责任。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/20bc716d5bcfa1c7aa00b52acfc789eb162d9e55.html