黄鹤楼公园景区服务质量管理方案 1.加强景区周边的配套基础设施建设，整合优化产业链资源 旅游行业与生活之间的联系非常密切，离不开人们的衣食住行，是一条产业链上不同部门的综合性服务。因此，对于黄鹤楼景区，在具有景观特色和人文内涵的前提下，应重点整合产业链资源，加强周边附近的住宿、餐饮、娱乐、购物等基础设施建设，围绕黄鹤楼景区的旅游观光，开展旅游标准化联合试点工作，与涉及食、宿、行、购、娱等方面的企业形成联盟，共同执行较高的服务标准，为游客营造综合性愉悦体验和美好回忆。 2.加强景区推广和营销 创新宣传方式，增强景区宣传效力，充分运用互联网信息技术，打破以往的单一宣传模式，可以借助先进的互联网和新媒体进行宣传，对游客发布一些景区细节信息促进正面宣传，加强与游客的互动，利用博客、微信、网络社区等新媒体为游客建立专门的沟通渠道，全面掌握游客对黄鹤楼景区的评价和建议，快速有效地改进管理。增加促销手段，科学细分游客群体，对特殊群体如老人、学生等收入较低者适当降低景区门票、停车、导游讲解等产品和服务的价格。 3.开发更符合黄鹤楼人文意境的旅游产品和服务 总的来看，现有的活动主题与景区文化内涵底蕴不协调，游客在黄鹤楼景区体验性不强，吸引力不大。本文认为，黄鹤楼景区可以依当下发达的高铁线路，整合各沿途城市的旅游资源，开发以“中国十 大文化名楼云游之旅”为主题的“武汉一岳阳—南昌—永济—烟台—昆明—南京—长沙—西安一宁波”城市旅游活动。景区可以增加“电子涂鸦墙”的设施，或增设专区供游客泼墨挥毫，对电子涂鸦进行电脑存储、网站展示，对优秀的游客书画作品予以展出，这样做，减少景区建筑涂鸦的同时也发挥了游客的兴致，留下美好回忆。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1329732e13a6f524ccbff121dd36a32d7375c7a8.html