点滴小事 灼灼生辉 中卫市局（公司） 赵敏 记得有一次，我去客户家拜访，问到一位大爷客户经理的姓名时，这位大爷突然两眼放光的告诉我：“我的客户经理是孟经理啊，一年多没见他了，还怪想他的！” “大爷，孟经理已经离开这个片区好几年了，你还记得他啊？” “记得，怎么不记得，他可是个好人啊……” “就是他让我的烟摆的这么漂亮，买烟的人多了，我的收入也提高了。” 最初听到这样的话我有点生气，大爷为什么总是不记得我的名字呢？可是听完大爷的讲述后我明白了。原来，最初的时候，大爷的卷烟陈列很凌乱，只是很随便的在柜台上堆放着，很不美观，他无意中看到大爷房内的角落堆着很多废玻璃，便提议让大爷利用这些废玻璃制作一个阶梯式卷烟陈列架，还耐心的讲解其中的道理和好处，可大爷很不同意这个做法，认为他是在没事找事，说：“烟是卖的不是摆的。”他面对大爷的冷言冷语并没有硬逼大爷马上执行，而是连续几天都去大爷家“坐坐”，和大爷拉拉家常。直到有一天，大爷的小孙子感冒发高烧，恰恰家里没有其他人，要走到有车的地方还得20分钟，正在大爷着急的时候，他马上帮大爷锁好门窗，开车带他们去了医院，并且帮他们在医院办理各种手续，直到一切办妥后才匆忙离开。 随后的几天他时常去大爷家转转，看看小孙子的病情，顺便提提制作陈列架的事。大爷告诉我，那时就知道他是个好人…… 我明白了大爷常念叨以前的客户经理的原因，也明白一份真诚服务换来的一份真诚认可，更加明白了给他们一些关心，其实是在给自己的工作创造条件，把他们的利益放在第一位，设身处地为他们着想，会使得他们成为了公司忠实的客户。 你虽然站在平凡的岗位上，虽然不是一颗璀璨的明珠，但你却是我们市场部的一束阳光，一份光热；你虽然不会成为明媚的春天，但你却是一滴春雨，滋润广阔的原野大地。只要用耐心、爱心、真心去服务客户，事情看似虽小，但它折射出的纯洁美好的心灵却如钻石般灼灼生辉。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/135ebfc3ad1ffc4ffe4733687e21af45b207fe5e.html