被操纵的口碑观后感 2022年的3·15曝光了一些乙方公司打擦边球的违规操作，主要如抓取陌生电话予以骚扰，自问自答帮企业删帖或404技术处理等。 曝光的这几家乙方公司当然有责任，笔者深以为不齿。政府会行动很快，可以罚款，将曝光的企业拉入异常等等手段行政处罚，予以处理。 但作为了解内情的人，笔者认为这个事情要根治且尚需时日，一则很多甲方有需求，笔者遇到过好几个“甲方”企业，认为这是见效快的常规操作，甲方的老板们有如此的认识，且愿意为此买单，作为竞争激烈的乙方为了“生意需要”，当然就会“有所好，必有所应”，这是他们眼中正常的市场行为，是合同契约服务。 曝光的企业有上海的、深圳的、郑州、杭州等地，但你说北京没有这样的公司吗？河北没有吗？东北没有吗？行业门槛又不高，当然肯定有。 乙方公司的违规行为曝光了，那合同中的甲方呢？谁给乙方付的款，谁买的单？他们没有责任吗？百度的知道、贴吧、搜索等作为平台方就没有责任吗？当然有责任。 但3·15的运动执法会追究曝光乙方的责任，但作为不规范市场的参与者：买单的甲方、平台方谁来处理？谁会追究“被媒体曝光的背景下逃脱的他们”的责任？谁来改变那些认为“违规手段”为正常市场行为的老板们的认知？ 归根结底，消费者自己要提高鉴别能力和维权能力，消费者的权益保护不能依靠媒体的曝光，这远远不够，消费者的权益保护要靠自己，要靠政府。要能投诉有门，政府部门对消费者的投诉要能及时处理，平台方要对消费者的投诉要能及时整改，这背后是市场秩序的通盘优化，而不是一年一度2个小时的“3.15” 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1436956830687e21af45b307e87101f69e31fbf8.html