吉林市博物馆志愿者管理考核方法 一、管理办法： 建立志愿者基础信息档案表。 （一） 考勤管理 1•到岗、离岗都要签到，不迟到，不早退；有特殊情况要向当天值班员请假。每 季度服务平均时间不低于2个小时（或最少参加一次馆组织活动）。 2. 遵守工作时间表，如果需要调班要和工作人员协商。 3. 按时参加博物馆组织的培训活动。 （二） 工作管理 1. 服务时统一佩戴志愿者挂牌，注重形象和文明用语，服务主动热情，积极添写 观众服务反馈意见表。 2. 耐心解答观众的问题，不能与观众发生冲突。如果出现意外情况要及时向工作 人员通报，积极协助解决问题。 3. 志愿者讲解必须严格遵守时间安排，熟练掌握所讲解的专业知识，服务主动热 情，保证讲解质量和讲解时间。 4. 服从工作人员的安排，服务期间有严重违规表现，由各岗位负责人员随时向公 共服务部反映处理。 5. 积极报名主动参加馆举行的各项活动。 6身为馆志愿者必需关注吉林市博物馆微信平台，为博物馆的对外宣传做贡献。 7、馆微信平台中志愿者栏目，可发布与博物馆志愿者有关的任何信息，发布一 次有效信息，可做为参加馆活动一次。（信息通过QQ群发给群主，审批通过由 馆发到志愿者微信栏目） （三） 安全管理 1•爱护博物馆设施，维护博物馆利益，当发现观众违反博物馆规定；有不文明行 为或危险行为时，应立即制止。 2. 发现观众走失或观众丢失财物时，应将其领到咨询台广播寻人寻物，如果检到 观众遗失的财物要及时上交，不得擅自处理。 3. 工作期间注意自身安全。如果遇到突发安全事件要立即报告工作人员，不能擅 自处置。 4•自觉遵守博物馆安全制度，进馆主动出示志愿者证件，不得随意进入办公区， 不得携带危险物品、不能擅自将博物馆物品携带出馆。 二、 凡出现以下情况，由本馆调整服务工作或取消志愿者资格： 1、 每个季度服务出勤率不低于4小时（或最少参加一次馆组织活动包含策划方 案），不符合规定的，酌情予以相应的处理。 2、 有违反法律的行为，有损害本馆志愿者形象的行为。 3、 半年以上未参加任何志愿者活动，视为自动放弃吉林市博物馆志愿者身份。 三、 奖励办法： 志愿者奖励采取考核制，由博物馆公共服务部评定，并依据评定结果进行相应 的奖励。 （一） 、评选方法和步骤： 1、 统计出勤情况，参加活动次数。 2、 根据一年内的出勤情况、服务质量、业务水平、参加活动次数等多方面进 行综合评定。 3、 上报领导批准。 （二） 、奖励方式： 依据志愿者的服务时间和工作表现，奖励方式如下： 1、由本馆公开表彰。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/145783a4f311f18583d049649b6648d7c0c708d0.html