物流客服跟单工作职责 1、负责核对工程业务量、协助工程报价； 2、负责承受客户订单：根据客户指令下达指令单并保证指令正确性，同时将指令及时下达相关操作部门，确保货物及时流向及到达指令地； 3、负责工程库存帐务核对：与仓库做好衔接，仔细核对，并及时向客户发送和反响每日库存报表，保持与客户的随时沟通； 4、负责异常处理：及时和查询人员沟通，了解有无送货差异并记录，处理送货及小库的收货差异； 5、负责监视协调处理工程存在的异常； 6、负责工程客户报表的制作和及时递交； 7、负责该工程进港工作事务安排与协调，及时将到港指令和通知下达相关部门以便操作； 8、主要工作完成后，积极协助客服部其它同事完成相应工作，并服从该工程安排的其它工作； 9、负责跟进工程客户返单情况； 10、负责客户投诉受理和反响，对外、内部进展良好的沟通。 一、严格遵守公司关于物资流通的各项规定； 二、建立、健全、贯彻落实公司的物流管理制度及相关工作流程； 三、对公司物流、供应链运作模式及物流配送网络进展规划和设计； 四、制定物流渠道建立和考评的指导政策； 五、根据产品的开发进度，组织评审、制定产品开发各阶段物料需求方案并对其监控实施； 六、组织制定产品开发工程的整体物料预算，监控实际开发过程中的物料使用，并进展物料预算符合度分析； 七、负责货物的收发、配送、搬运等物流工作； 八、协助库管好库房，清点货物等；联系运输公司，每天将销售的产品及时、准确、平安的发出； 九、销售人员开拓了一个新的客户，物流应立刻寻找一个运费合理平安可靠的运输公司； 十、协助客服做好返修坏件的打包发货与收货工作； 十一、跟踪货运的情况，每天查询前一天发给客户的货物是否到达； 十二、配合做好与库房平安工作，保证消防通道的畅通，以防万一； 十三、认真及时完成公司领导安排的其他临时性工作。 1、具有强烈的主人翁意识，能够服从上级领导安排，公司利益高于一切； 2、熟悉了解并书面记录发货相应目的地最优惠价格及效劳政策的物流公司所在地及联系方式； 3、使接送货品得到平安完好的运输及存放； 4、严格按照工作流程执行工作； 5、负责每天物流的工作日记日清日毕，及相关单据的标准填写与归档，随时承受上级主管的检查； 6、负责物流车辆的整洁及勿受损坏； 7、讲究团队合作精神，与同事相互支持、互相帮助、共同进步，杜绝我行我素等不良行为； 8、加强学习，提升能力，保证不出物流事故； 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/16dd866cf76527d3240c844769eae009581ba21a.html