基于QC小组活动的全面质量管理创新与实践 摘要：随着国内建筑市场的深刻变化，以及市场竞争的加剧，水电工程施工主体虽然仍是传统国有企业，但其自主培养的各类技工数量急剧减少，实际作业人员基本是协作队伍，工程建设中一线作业队伍不稳定、质量意识弱化、一线质量控制水平不高等问题十分突出，基层一线质量管理水平的提升，成为新形势下全面质量管理亟待打通的“最后一公里”。基于此，本文主要对基于QC小组活动的全面质量管理创新与实践进行分析探讨。 关键词：基于QC小组活动；全面质量管理；创新；实践 1、QC小组内涵 QC小组是指在生产、服务、管理工作中，紧紧围绕精品工程建设目标，根据现场存在的具体问题，按照“一家帮三家、三家帮一家”基本理念，打破参建单位行政管理、专业分工、建设阶段等三大界限，凝聚管理人员和一线班组的力量，运用质量管理的理论和方法开展活动，从而达到提高个人素质、改进质量、降本增效的群众性活动小组，是水电站工程实施全面质量管理的有效抓手。 某电站本着“典型试点、不断创新、逐步推广”基本思路，遵循PDCA循环基本原理，紧密结合该水电站工程建设实际，丰富和发展了基于QC小组活动的全面质量管理理念、创建QC小组的组织新架构、“紧贴工程抓QC，抓好QC促工程”、打造全生命周期QC小组活动质量提升新模式，QC小组活动在该水电站焕发出新的活力、实现了新的发展。 2、创新与实践 1）成功将QC小组活动导入大型水电工程建设一线，丰富和创新了基层全面质量管理的理念和内涵。针对该水电站基层一线质量管理薄弱的突出问题，围绕该“精品工程”建设目标，首次提出“一家帮三家、三家帮一家”的大工区QC小组活动基本理念，即建设单位一家帮助设计、监理、施工等三家单位，建设、设计、监理等三家单位帮助施工单位一家，共同服务工程建设，将对设计、监理、施工单位的管理纳入到该建设部日常管理，加强问题的协调力度，进一步提升质量管理效力。 创新构建“4321”立体化QC小组管理体系。即建立了“该建设部分管领导—质量安全部领导—QC小组归口管理负责人—各项目QC小组”4级QC工作管理网络，质量安全部负责统筹QC小组日常工作；形成了3种管理角色，即QC管理员、诊断师及活动骨干，成为开展QC小组的中坚力量；建立了内培和外培2种培训模式，普及QC基础知识，培养QC骨干和诊断师；建立1个QC微信交流平台，实时交流QC小组活动相关工作。 以QC小组活动为抓手促进“三个融合”，营造“人人要质量”的管理文化。该建设部以QC小组活动为一线全面质量管理的重要抓手，促进参建各方基层一线质量管理工作的有机融合、促进质量管理创新与工程技术创新的有机融合、促进QC小组活动与全面质量管理的有机融合，实现了基层一线质量管理的全员、全过程参与，促进了该水电站工程质量稳步提升。 QC小组活动成功导入该水电站工程建设一线，打通了基层一线质量管理“最后一公里”，有利于充分发挥基层一线员工的质量主力军作用，促进整体质量管理水平的提高；有利于引导和帮助广大员工掌握、运用先进科学技术，进一步推进科技创新，培养知识性员工队伍；有利于将PDCA循环原理同该水电站工程实际深度融合，成为基层全面质量管理的有力抓手，为水电工程建设领域全面质量管理进行了生动实践和良好示范。 2）紧贴大型水电工程建设实际，充分发挥QC小组大纽带作用，创新QC小组活动组织架构，搭建群众广泛参与一线质量管理的宽平台。 针对该水电站工程这个特殊的“产品”，创建了“1＋3＋N”QC小组活动新架构，形成了立体化、多层次、全覆盖的QC小组活动组织架构。QC小组活动形成了以该建设部（“1”）为中心，设计、施工、监理等单位（“3”）为支柱，科研、试验检测、测量和金结等单位（“N”）为支撑的QC小组组织新架构，突破了以往单一参建方QC小组活动的局限性，打破了各单位的行政管理、专业分工、建设阶段等三大界限，改变了参建各方主要通过行政会议解决问题的局面，构建了施工区“大QC小组活动”新格局，实现了QC小组活动“横向到边”。同时，各参建单位将QC小组活动延伸到一线班组和工人，充分调动一线工人抓质量工作的主动性、积极性和创造性，实现QC小组活动“纵向到底”。 “横向到边、纵向到底”的组织架构，充分发挥了QC小组活动的大纽带作用，形成群众广泛参与质量管理的宽平台，增强参建各方的沟通交流、协同合作，汇聚了参建各方质量管理的智慧与力量，形成了参建各方“共抓高质量”的良好氛围，为QC小组活动的组织创新进行了有益探索。 3）坚持“紧贴工程抓QC，抓好QC促工程”，创新QC小组活动手段，实现“秤砣虽小压千斤”。一是创新QC课题选择方式，以工程关键线路的一线质量管控为重点，聚焦关键工程、关键部位、关键工艺、关键工序的“疑难杂症”，采用专家咨询、内部研讨等多种方式优选“小、实、新、活”课题，保障课题服务工程、促进工程。二是“请进来”、“走出去”、“集团共享”等多种方式相结合，积极创建学习型QC小组，定期邀请QC专家来工地集中授课、培训、诊断，选派部分QC骨干参加行业培训和交流，培养一批懂技术、善管理的QC管理员、诊断师及活动骨干。三是引入SDCA循环、标准固化QC成果、实现价值延伸，及时将优秀QC课题成果以方案、制度、标准等形式固化，并在各单位、全工区推广应用，实现该水电站工程质量管理提升“PDCA＋SDCA”双核驱动。 通过上述活动手段创新，保证了QC小组活动高水平开展，促进“小课题”有效解决工程“大问题”。 4）探索形成大型水电工程基于QC小组活动的全面质量管理新模式。 该水电站工程具有建设周期超长、体量庞大、专业门类繁多等特点。以往的QC小组活动主要解决“点”的问题。如何将“QC小组活动”在该水电站这个“大块头”中开展出实效，确实有益于工程实体质量的稳步提升、有益于基层一线质量氛围的营造、有益于一线质量管理工作者的成熟和成长，是基于QC小组活动的全面质量管理的又一挑战。 创新提出“以点带面、点线结合、逐步深化”QC小组活动路径，持续优化QC小组活动顶层设计。空间维度上“以点带面”，QC小组活动先期以导流洞为试点，经验成熟固化后再推广到大坝、泄洪洞、地下厂房等各个工作面。时间维度上“点线结合”，结合工程年度进度计划，紧扣工程质量难点与焦点，精心策划，分年度制定阶段性、系统性、针对性、延续性的QC小组活动实施计划与方案。同时将QC小组活动计划纳入年度质量管理重点工作。 提出以建设单位为QC小组活动牵头方，协同参建各方力量开展大工区QC小组活动；充分发挥质量管理“一把手”作用，各单位主要领导亲自参与QC小组活动，保障QC活动在全工区、各单位、各层级顺利推动。分门别类成立QC小组，引导全体员工和参建各方主动参与质量管理和质量创新活动，运用科学管理思想和统计工具系统解决工程难题。将解决“点”的问题汇聚升华为解决“整体”的问题，将解决“整体”的问题始终贯穿在工程建设全生命周期，发挥累积效应，不断推进质量提升与创新，促进工程质量管理迈上新台阶。 3、结语 基于QC小组活动的全面质量管理的成功探索与实践，有效破解了大型水电工程基层一线全面质量管理“沙滩流水不到头”的难题。基于QC小组活动的全面质量管理的成功探索与实践，为大型水电工程基层全面质量管理探索出了新路，引领基层一线质量管理迈上新台阶。 参考文献： [1]韩福荣,刘源张.现代质量管理学(第三版)[M].机械工业出版社,2012. [2]赵建华，胡悦王.供应链的＂质量牛鞭效应＂研究［J］.企业管理，2015，（5）. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1aa9b1a5b5360b4c2e3f5727a5e9856a57122647.html