浅谈如何发挥QC小组在实施全面质量管理中的作用 QC小组是在生产或工作岗位上从事各种劳动的员工，围绕企业的经营战略、方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人的素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。 QC小組充分体现了全面质量管理的全员参与和持续改进的特点，遵循PDCA循环的科学程序，运用统计方法和其他科学方法分析问题、解决问题。因此，QC小组活动是实施全面质量管理的有效手段，是全面质量管理的群众基础和活力源泉。实施全面质量管理，可以通过QC小组的形式，把广大职工群众发动和组织起来，发挥人的积极性和创造性，不断发现问题、分析问题和解决问题，以不断夯实质量管理的基础工作，促进质量管理水平的不断提高。 关键字：浅谈;QC小组;实施;全面质量管理;作用 前言：西安西电变压器有限责任公司（原西安变压器厂，以下简称公司）是中国西电集团有限公司控股的中国西电电气股份有限公司所属的独资公司，是国内变压器行业的领军企业。该公司在QC小组活动具有较为悠久的历史，QC小组活动的广泛和有序展开，调动了广大员工参与质量管理工作的积极性和创造性，激发了广大员工的主人翁精神，取得了较为明显的成绩，2007、2015、2017年获得了全国优秀质量管理小组奖3项;2011年至2019年获得了中国机械行业优秀质量管理小组奖20余项。 本文以该公司QC小组活动实践经验为例，就如何发挥QC小组在实施全面质量管理中的作用进行了阐述，以供借鉴和交流。 一、领导重视 公司高管层领导对推动QC小组活动非常重视，将质量信得过班组建设和QC小组活动情况纳入到公司质量管理评审会议程之中，对上年度质量信得过班组建设、QC小组活动情况进行评审，对取得的成绩给予肯定，对存在的问题分析原因，制定出改进决议并由质量管理部门对决议落实情况进行跟踪，在下次质量管理评审会议上由质量管理部门对决议落实情况进行汇报，保证了改进决议按照PDCA循环进行关闭，QC小组活动成果质量不断提高。 二、制度规范 西电西变依据T/CAQ10201-2016《质量管理小组活动准则》，结合公司实际情况编制了公司《开展群众性质量管理小组活动的管理办法》，对质量管理小组的组建，注册申报、选择课题、课题目标设立、人员组成、日常活动开展和工作检查以及课题成果发布等流程进行了规范。同时，从夯实企业质量管理工作基础，激发广大员工积极参与质量管理，推动企业高质量发展的角度出发，将公司高管层、各部门、车间、班组各级领导支持广大员工积极参与群众性质量管理活动， 完成QC小组成果的质量和数量纳入到了对各级领导和部门的质量工作绩效考核范畴。 三、开展培训 公司每年邀请全国、省、市知名质量专家，对公司高管层、各部门、车间以及班组骨干人员进行质量管理知识培训，使广大员工掌握和了解质量管理工具的运用，仅2019年公司就邀请陕西省知名质量专家对公司各部门、子公司质量负责人、质量员、关键工序班组长等有关人员进行了潜在失效模式及后果分析（FMEA）、质量管理新老七种工具和质量成本等知识的培训;组织全司各部门骨干参加了西安市质量协会组织的《质量管理小组活动准则》学习，使参训人员系统掌握了质量管理小组活动的具体内容，程序和方法。2018年全年共完成QC课题46项，创建了18个质量信得过班组。 四、资源保障 公司设立了质量管理专项奖励基金，对在质量管理工作中做出突出贡献的有功人员进行奖励。在公司《质量管理绩效管理办法》规定对参加公司QC小组暨质量信得过班组发布会，获得优秀奖以上奖项的小组给予不同的奖励。对推荐参加西安市、陕西省、中机质协和全国质量协会QC成果暨质量信得过班组发布会，获得优秀奖以上的奖项，给予相应等级的质量奖励，并在员工晋级时给予一定的优惠政策，激励员工参加质量管理小组的积极性，进而发挥出员工立足本岗位的创造性。 五、召开发布会 公司于每年初进行策划，按照策划每年组织召开两次QC成果暨质量信得过班组发布会，发布会上邀请公司内部和外部质量专家、技术专家，对发布的QC成果按照T/CAQ10201-2016《质量管理小组活动准则》进行打分、评审，由评委对发布的QC成果进行点评，提出改进建议，由QC小组进行改进，促进了QC成果和质量信得过班组建设质量不断提高。 以2019年为例，公司分别于9月质量月和年底召开了两次QC成果暨质量信得过班组发布会，发布了13项QC成果;参加了西安市第41届质量管理小组成果暨质量创新经验交流会，获得了西安市优秀QC成果二等奖3项、3等奖一项、优秀质量信得过班组2项;参加了中国机械行业群众性质量管理成果暨品牌故事演讲交流会比赛，获得了QC优秀成果一项、优秀质量信得过班组一个、优秀品牌故事一项。 同时，由质量管理部门组织专家，深入一线进行现场发布，通过QC成果暨质量信得过发布会和现场发布等形式，吸引了更广泛的人员参加到了质量管理小组活动之中，在企业实施全面质量管理中起到了重要的作用。 通过全面开展群众性质量活动及充分运用QC小组这一全面质量管理的有 效形式，激发了广大员工的积极性、主动性、创造性，提高了产品可靠性，促进企业工作质量和产品质量不断提高，推动群众性质量管理活动稳步健康发展。 六、小结 质量管理小组虽然是自发的群众性组织，但是也离不开管理者的指导，没有管理者的组织、引导与启发，没有广大职工群众的自觉参加，QC小组就会没有生命力。从西电西变QC小组实践经验可以看出，领导重视、制度规范、开展培训、资源保障和开展多种形式的发布，是推动企业QC小组活动的有效途径之一，对夯实企业质量管理基础，助推企业高质量发展有着较为重要的作用。 参考文献： [1] T/CAQ10201-2016《质量管理小组活动准则》; [2]毛国荣.QC小组活动在企业管理中的作用及措施探讨[J].华东科技：学术版，2018. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1a04a6a6ad1ffc4ffe4733687e21af45b207fe5b.html