行政管理人员应具备的素质 行政管理工作可以说是千头万绪、纷繁复杂。企业行政人员每天都面临着大量的、琐碎的、不起眼的事务，作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工作的“服务员”、供应资料情报的“信息员”。这就要求企业行政管理人员要从以下几个方面要求自己： 1、思想素养 具有良好的个人品德，荣誉感和奉献精神强，事业心强，有较高的自我成功期盼，思辨能力强。企业行政管理工作大都是重复性、繁琐性工作，只有具有良好的个人品德，较高的自我成功期盼和奉献精神，才能安心于本职工作，把每一细小的工作做好，才能提高整个企业行政管理的质量和水平，从而提高整个企业的综合水平和素养。 2、心理素养 勇于创新，富有远见，意志坚决，敏捷应变，包涵性强，成就欲强，冷静自若，条理性好，乐观进取。企业行政管理结构，可能因为企业状况的变化，要相应的转变行政管理人员的工作范围，而且企业行政管理工作也常遇到一些突变的状况，所以，只有具有良好的应变能力才能较好的掌握企业的行政管理工作。再者行政管理工作都是日常性工作，企业领导不可能每天都会支配布置需要从事的工作，这就要求行政管理人员要发挥各自的主动性，积极担当相应的工作任务。 3、身体素养 - 1 - 身体健康，精力充足。行政管理人员要服务于领导群众，工作量有时会超负荷，这时就要求工作人员要有好的身体，具有充分的时间与精力服务领导，服务群众。 4、能力素养 沟通协调能力强，擅长识人用人，公关社交能力极强，富于创造性思索、策划和研究能力，发觉问题和处理危机的能力强，擅长授权和人际关系管理，具有一定的决策能力。企业行政管理作为综合部门，是为企业全局工作服务的，要站在全局的角度去想大事，议大事，做到“五事务考虑”，大事主动考虑、要事提前考虑、急事全权考虑、全局的事统筹考虑、领导们想到的事尽量替他考虑。行政管理人员要擅长和敢于实事求是地分析问题，做“实干家”。 在企业中一些关系尚未理顺的状况下，各部门之间在工作中难免会出现一些摩擦和相互扯皮的问题。这些矛盾如何协调，关系怎样理顺，假如我们根据领导的意图，把这方面的工作做好了，就能削减各部门之间的摩擦和内耗，疏通中便堵塞，有利于各项部署和决策的贯彻落实。这就要求行政管理人员，顾大局、识整体，实事求是，秉公办事，积极主动地做好协调工作。 5、学问素养、专业要求 丰富的行政办公管理及相关领域的专业学问。了解其他部门工作流程和业务，把握组织整体的状况和信息，具有战略管理、人力资源管理、财务管理、生产管理等相关学问。作为企业的“调研员”、上传下达的“宣传员”、帮助企业工 - 2 - 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1aacc7a02b4ac850ad02de80d4d8d15abe23003c.html