SYKES信息技术服务有限公司 赛科斯企业有限公司（纳斯达克股市代码：SYKE）是全球领先的提供客户关系管理服务的外包商，我们为《财富》1000强中的许多知名企业提供一整套全球范围内的客户关系管理服务，这些企业来自于通讯、技术、金融、医疗保健和运输等领域。我们一整套的客户服务方案可以帮助客户获得、服务、留住其顾客，并加强他们与顾客之间的联系。在美国、加拿大、欧洲、拉丁美洲、亚洲和非洲的许多地方，我们已建立了全球范围的客户关系管理中心。 赛科斯信息技术（中国）有限公司是美国赛科斯企业有限公司在华的独资企业。自1999年成立以来，赛科斯（中国）至今已经发展为大中华地区CRM与呼叫中心最大的服务外包商之一，在上海和广州两地管理着超过1000坐席的大型外包呼叫中心。目前在中国，赛科斯服务于众多著名跨国企业和全球500强企业，为其提供了包括普通话、粤语、闽南语、英语、日语、韩语、泰语、俄语和印度语等9种语言的服务，赛科斯正通过其提供专业的商业流程外包，呼叫中心管理与市场服务（技术支持，客户服务，电话销售等）获得客户的广泛认可，持续地扮演着呼叫中心外包产业龙头带动作用。 公司网址：www.sykes.com.cn 职位需求： 普通话资深客服代表 工作地点：广州 工作职责： -接听以及处理客户来电 -处理客户的电话投诉 -不断跟进客户投诉个案，最终为客户提供解决方案-处理客户Email,如必要，需要回电跟进职位要求： -普通话标准-大专及以上学历-有相关工作经验三年以上 -具备良好的投诉处理技巧； -具备良好的电话沟通技巧； -有良好的客户服务意识，以客户为尊； -具有良好的团队合作精神; -具有良好的接受和学习能力; 打印机技术支持工程师 工作地点：广州 工作职责： 为某知名厂商的最终客户，经销商，合做伙伴提供打印机相关产品的专业全面的技术支持; -通过电话和网络在最短的时间内解决客户软件/硬件的技术问题，派单并做好详细记录; -处理客户的电话投诉 -收集客户Email地址并负责Email技术支持 -定期创建用于Web支持的技术类文档并上传到客户系统中 -定期总结相关产品问题和技术问题的报告 职位要求： -粤语标准且流利 -大专及以上学历，计算机相关专业(技术条件优秀都可降低要求); -精通计算机硬件维护，能对计算机故障做出快速反应，尤其是办公类设备（打印机，复印机，传真等）; -善于与客户电话沟通，进行远程技术支持。善于分析问题，具有严密的思维; -有良好的客户服务意识，以客户为尊； -具有良好的团队合作精神; -具有良好的接受和学习能力; 奢侈品牌客户服务代表 工作地点：上海 工作职责： -负责接听客户来电咨询并将客户信息录入系统 -为客户提供最新的产品促销信息 --负责处理客户邮件 -处理客户投诉 职位要求： -广东话标准且流利，需要广州本地口音 -具有客户服务相关工作经验至少1年或者以上 -仔细认真且有耐心 -能够承担工作压力 粤语客户服务代表 工作地点：广州 工作职责： -负责接听客户来电并将来电内容录入系统 -根据客户订单详情，将订单录入订单系统 -检查订单录入的准确性 -负责处理客户邮件 -处理客户投诉 职位要求： -广东话标准且流利，需要广州本地口音 -具有客户服务相关工作经验至少1年或者以上 -键盘录入速度快，能够适应在短时间内高强度工作 -仔细认真且有耐心 -能够承担工作压力 Email Address：Judy.xu@sykes.com 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1b43474b986648d7c1c708a1284ac850ad020493.html