编码表设计 变量名称 V0 V1快递经历 V2-1申通 V2-2顺丰 V2-3圆通 V2-4天天 V2-5宅急送 V2-6中通 V2-7EMS V2-8其他 V10整体印象 变量说明 问卷编码 是否使用过快递 申通快递公司的服务 顺丰快递公司的服务 圆通快递公司的服务 天天快递公司的服务 宅急送快件 中通快递公司服务 EMS快递公司服务 其他 快递服务的整体印象 取值范围 1-300 1或0 1或0 1或0 1或0 1或0 1或0 1或0 1或0 1或0 1-5 取值含义 1=第1份问卷，..... 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=非常不满意2=不满意3=一般4=满意5=非常满意 1=非常不满意2=不满意3=一般4=满意5=非常满意 1=<5元2=“>=5元且<10元” 3=“>=10元<15元” 4=“>=15元以上” 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=非常不满意2=不满意3=一般4=满意5=非常满意 1=是，0=否 / Q1 Q2-A Q2-B Q2-C Q2-D Q2-E Q2-F Q2-G Q2-H Q3 对应题号问题 V11价格满意 邮费价格满意 1-5 Q4 V12可接受的价格 邮费的可接受价格 1-4 Q5 V13-1物品贵重程度 V13-2物品体积 V13-3送货距离 V13-4送货时间 V13-5其他 V17-包装 确定快递费用 确定快递费用 确定快递费用 确定快递费用 确定快递费用 快递包装的满意 1或0 1或0 1或0 1或0 1或0 1-5 Q6-A Q6-B Q6-C Q6-D Q6-E Q7 V18-1材质好，耐磨 将来的快递包装 1或0 Q8-A V18-2耐摔 V18-3方便拆取 V18-4依价格而定 V18-5依货物而定 V23服务人员 将来的快递包装 将来的快递包装 将来的快递包装 将来的快递包装 服务人员的满意度 1或0 1或0 1或0 1或0 1-5 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=非常不满意2=不满意3=一般4=满意5=非常满意 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=非常不满意2=不满意3=一般4=满意5=非常满意 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=是，0=否 1=第一重要2=Q8-B Q8-C Q8-D Q8-E Q9 V24-1态度热情 V24-2着装干净整洁 V24-3面带微笑、和蔼可亲 V24-4其他 V28安全性 服务人员态度 服务人员态度 服务人员态度 服务人员态度 快递服务安全性的满意度 1或0 1或0 1或0 1或0 1-5 Q10-A Q10-B Q10-C Q10-D Q11 V29-1物品损坏 V29-2物品掉包 V29-3物品缺失 V29-4其他 V33评价 V34-1服务人员态度评价 V34-2送货速度评价 V34-3物品完整性评价 V34-4包装评价 V34-5其他 V38跟踪 V39信息 V40-1安全 接受快递服务遇到的问题 接受快递服务遇到的问题 接受快递服务遇到的问题 接受快递服务遇到的问题 售后评价 对售后服务进行评价 对售后服务进行评价 对售后服务进行评价 对售后服务进行评价 对售后服务进行评价 快递物品跟踪 信息的落后或提前 快递服务业因数 1或0 1或0 1或0 1或0 1或0 1或0 1或0 1或0 1或0 1或0 1或0 1或0 1-6 Q12-A Q12-B Q12-C Q12-D Q13 Q14-A Q14-B Q14-C Q14-D Q14-E Q15 Q16 Q17 第二重要….. V40-2送货效率 V40-3服务 V40-4价格 V40-5包装 V40-6设点服务多少 V46性别 快递服务业因数 快递服务业因数 快递服务业因数 快递服务业因数 快递服务业因数 性别 1-6 1-6 1-6 1-6 1-6 1或0 1=第一重要2=第二重要….. 1=第一重要2=第二重要….. 1=第一重要2=第二重要….. 1=第一重要2=第二重要….. 1=第一重要2=第二重要….. 1=男，0=女 Q17 Q17 Q17 Q17 Q17 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1b923a69b84ae45c3b358c89.html