第7章 产品策略 学习目标：1、产品概念，核心竞争力、核心产品、最终产品； 2、产品质量与价值，产品质量与绩效； 3、产品生命周期与波士顿矩阵、多因素业务组合矩阵； 4、新产品与新产品开发 主要内容：一、产品与核心竞争力概述 二、产品质量与产品管理 三、产品组合分析 四、新产品开发 一、产品与核心竞争力概述 1、产品概念： 产品是指能够提供给市场，被人们使用和消费，并能满足人们某种需求的任何东西，包括有形的物品、无形的服务、组织、观念或它们的组合。产品一般可以分为三个层次，即核心产品、形式产品、延伸产品。核心产品是指整体产品提供给购买者的直接利益和效用；形式产品是指产品在市场上出现的物质实体外形，包括产品的品质、特征、造型、商标和包装等；延伸产品是指整体产品提供给顾客的一系列附加利益，包括运送、安装、维修、保证等在消费领域给予消费者的好处。 在ISO9000标准中，产品被定义为“一组将输入转化为输出的相互关联或相互作用的活动”的结果，即“过程”的结果。 2、核心竞争力： 核心竞争力是一个企业（人才，国家或者参与竞争的个体）能够长期获得竞争优势的能力。是企业所特有的、能够经得起时间考验的、具有延展性，并且是竞争对手难以模仿的技术或能力。核心竞争力,又称“核心（竞争）能力”、“核心竞争优势”，指的是组织具备的应对变革与激烈的外部竞争，并且取胜于竞争对手的能力的集合。 核心竞争力是企业竞争力中那些最基本的能使整个企业保持长期稳定的竞争优势、获得稳定超额利润的竞争力，是将技能资产和运作机制有机融合的企业自身组织能力，是企业推行内部管理性战略和外部交易性战略的结果。 3、核心产品与最终产品 核心产品是企业核心竞争力的具体体现，最终产品，是指公司产品的最终状态，比如饭店卖的是菜肴，是最终产品；但狗不理包子卖的是包子，核心产品狗不理的高附加值的技术与服务，最终产品包子只是其高附加值的技术与服务的具体形式。 二、产品质量与产品管理 1、产品质量与质量管理等级（质量、质量管理、质量等级） 质量认识发展、广义质量与狭义质量、质量观点与质量管理方式、质量等级（检查、保证、预防、完美） 2、产品管理与产品经理 3、产品生命周期 三、产品组合分析 产品生命周期与波士顿矩阵、多因素业务组合矩阵 四、新产品开发 1、新产品概述：新产品、类型、开发的动因及主要风险 2、新产品开发方式与开发时机选择 3、开发程序 创意产生、筛选与论证、产品概念形成（特征描述）、质量功能展开、产品设计与开发，beta（贝塔）测试（公开测试），投放市场、评估 4、基于网络的新产品开发 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/1e2e7a090722192e4536f66d.html