本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制 商务礼仪具有的功能和作用 随着市场经济的深化进展，各种商务活动日趋繁多，礼仪也在其中发挥着越来越大的作用。下面是我给大家搜集整理的商务礼仪具有的功能和作用。盼望可以关心到大家! 商务礼仪具有的功能 1.规范行为。礼仪最基本的功能就是规范各种行为。在商务交往中，人们相互影响、相互作用、相互合作，假如不遵循肯定的规范，双方就缺乏协作的基础。在众多的商务规范中，礼仪规范可以使人明白应当怎样做，不应当怎样做，哪些可以做，哪些不行以做，有利于确定自我形象，敬重他人，赢得友情。 2.传递信息。礼仪是一种信息，通过这种信 息可以表达出敬重、友善、真诚等感情，使别人感到暖和。在商务活动中，恰当的礼仪可以获得对方的好感、信任，进而有助于事业的进展。 3.增进感情。在商务活动中，随着交往的深化，双方可能都会产生肯定的心情体验。它表现为两种情感状态：一是感情共鸣，另一种是情感排斥。礼仪简单使双方相互吸引，增进感情，导致良好的人际关系的建立和进展。反之.假如不讲礼仪，粗俗不堪，那么就简单产生感情排斥，造成人际关系紧急，给对方造成不好的印象。 4.树立形象。一个人讲究礼仪，就会在众人面前树立良好的个人形象;一个组织的成员讲究礼仪，就会为自己的组织树立良好的形象，赢得公众的赞省。现代市场竞争除了产品竞争外，更第 1 页 共 2 页 体现在形象竞争。一个具有良好信誉和形象的公司或企业，就简单获得社会各方的信任和支持，就可在激烈的竞争中处于不败之地。所以，商务人员时刻注意礼仪，既是个人和组织良好素养的体现，也是树立和巩固良好形象的需要 商务礼仪具有的作用 商务礼仪是在商务活动中体现相互敬重的行为准则。商务礼仪的核心是一种行为的准则，用来约束我们日常商务活动的方方面面。商务礼仪的核心作用是为了体现人与人之间的相互敬重。这样我们学习商务礼仪就显得更为重要。我们可以用一种简洁的方式来概括商务礼仪，它是商务活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。 本文格式为Word版下载后可任意编辑和复制 商务礼仪的作用主要在于内强素养，外强形象的表现，详细表述为几个方面：提高个人素养是商务人员的个人素养是一种个人修养及其表现，有助于建立良好的人际沟通 ，维护个人和企业形象。商务礼仪最基本作用是“减灾效应”：少出洋相、少丢人、少破坏人际关系 遇到不知事情，最稳妥方式是紧跟或仿照，以静制动。 在 企业层面，良性客户关系的基本组成部分，企业形象的重要构成，提高服务质量，增加效益的必要手段。 商务礼仪具有很强的分散情感的作用。商务礼仪的重要功能是对人际关系的调解。假如商务人员都能够自觉主动地遵守商务礼仪规范，根据商务礼仪规范约束自己，就简单使人际间感情得 以沟通，建立起相互敬重、彼此信任、友好合作的关系，进而有利于各种事业的进展。 所以商务礼仪是企业形象、文化、员工修养素养的综合体现，我们只有做好应有的商务礼仪才能为企业在形象塑造、文化表达上提升到一个满足的地位。 第 2 页 共 2 页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/21a73dd1f9b069dc5022aaea998fcc22bcd143a5.html