龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 人力资源管理不等于揣摩别人的心思 作者:田博文 来源:《神州·上旬刊》2017年第11期 摘要:如果人力资源管理简单依靠人际关系手段,通过不断的揣摩个体心思获得预期的管理结果,无异于缘木求鱼。其结果必然是组织目标系于一线,随时可能面对失败的风险。因此,系统科学的借助于心理学体系,构建组织的人力资源管理模式,对于组织的进步具有积极的指导意义。 关键词:人力资源管理;激励 引言 人力资源管理大师麦克雷格在《企业中的人性方面》一书中指出:每项管理的决策与措施,都是依据有关人性与其行为的假设。从这一管理心理学精辟的分析可以看出,人力资源管理不等于揣摩别人的心思,即使是对行为人行为有了明确的判断,并不代表在进行人力资源管理工作。这种揣摩别人心思成功一次或几次的行为,只代表对于人性与其行为假设的偶然性成功,没有清晰的路径和手段寻踪探源。 1心理学对人力资源管理的支持 1.1人力资源管理内涵 人力资源管理过程中单纯依靠人际关系显然是不够的。人力资源管理本质是:运用科学化管理和标准化管理代替经验管理。所以说人力资源管理不等于揣摩别人的心思。由这里我们不难想到,如果你是班长,每天琢磨这同学们怎么想,或是通过小恩小惠等各种手段形成自己的圈子,然后让自己成为意见领袖,带着全班一起进步显然是不现实的。因为,一个班集体忽略了少数人的福利就意味着班长工作不到位,班集体散乱等。 1.2心理学对人力资源管理的支持 要搞清楚组织中个人的行为模式,必然要随着组织中个人的变化而不断演进。组织、群体和个人形成了各种不同的需求和意见。也由此产生了群体心理现象、个体心理现象等等。比如说足球赛,有的同学不喜欢体育运动,但希望知道结果,管理者该怎么办,是强迫他人观看比赛,并且扣上不看就是不爱班集体的大帽子呢,还是在赛后第一时间告诉同学们比赛结果。显然是后一种方法更能增强凝聚力。因为,集体尊重个人选择和意愿,个人会对集体归属感、荣誉感的增强。 2人力资源管理现象与成因 龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 2.1高薪不等同于留住人心 同学们中间难免有厌学的,家长、老师和学校也是想尽了办法,可收效甚微。原因就在于没有能够将激励化为被刺激者内部心理动力。比如,有的同学家长许诺:只要考进前十名就奖励苹果手机,但对学习的过程和手段完全忽视,这种单方面的刺激很难有效。如果非要用这种方法刺激,那么寒门出贵子就是一句空话了。显然有更多的方法可以运用。因为,人力资源管理过程中,如果不了解人力资源管理对象的需要,就无法完成人力资源管理的目标。因此,当我们在解析人力资源管理过程时发现,人要达到满足,往往表现在需要-目标-动机-行为-绩效-奖酬六个方面,并最终获得积极性的调动。可见,单纯以揣摩别人心思或用自己的认识和心思揣摩别人心思的手段进行人力资源管理必然徒劳无功。 2.2互动性的人力资源管理存在于生活的方方面面 高中生像是一头小蛮牛,不管结果只管横冲直撞。一直到撞疼了,也就长记性了。这是每个人必然经历的过程。怎么避免那些无意义的伤害或无法挽回的损失呢,这就必须用人力资源管理的手段。 不爱学习,喜欢B站、鬼畜,善于引导是根本。如果从来没有了解过鬼畜的家长要告诉我们这是不健康的,说服力何在。但是,当家长充分了解了鬼畜产生的全过程以及制作和欣赏鬼畜的心路历程,然后强调学习,这样才能有效进行高中生管理。比如,注重语文的学习,能够将歌词创新的更好;如果能够注重数理化的学习,能够从更高的观赏性角度增加更多的粉丝。可见,互动性的人力资源管理渗透于生活的每一个方面。 3积极心理学在人力资源管理中的应用 3.1积极心理学策略 积极心理学主要的关注对象是:人力资源管理对象、心理健康和良好的心理状态。其根本的目标是促进个人、组织的共同进步。倡导以积极的心态解读心理现象,并从人力资源管理过程中发现潜在的积极品质和力量。最终保证人力资源管理对象在主观层面上具备积极的情绪体验,在个人层面上具备积极的人格品质,在组织层面上具备积极的组织环境。 由此可见,物质奖励可以有,精神奖励可以有,但不能像《大话西游》里的唐僧,不管你爱不爱听都絮絮叨叨。而积极的情绪体验恰恰来自于精神的互动和相互的指引。如果非要一个结果:应该首先也必须以倾听的姿态来了解人力资源管理对象的心声,然后因势利导。 3.2人力资源管理应用EAP 员工帮助计划(Employee Assistant Program EAP)是由组织(如企业、政府部门、军队等)为其成员和员工设置的一套系统的、长期的精神福利(相对于物质福利而言)与心理援助支持项目。班主任对我说,放下心理包袱一门心思就是学习;家长对我说:你什么都不要管,龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 只要管好学习;我和同学们说:只要是人就会有思想,为了学习而剥夺了我们的思想自由,你们说说我们要这样的学习有什么用呢。按照人力资源管理的角度来看,真正的学习存在于生活、学习的各个方面。比如,每天晚飯时间,家长和我可以讨论关于学习、人际关系、学校发生的各类事件等等,不要催我赶紧吃完饭学习。因为,我活跃的思想一再的告诉我,我不是机器。再比如,班主任可以了解一下我们学习之外的兴趣爱好,因为,从这些爱好里,能反应出我们更多的个性化指向,由此班主任才能制定更为详尽的个性化教育目标。 总结 综上所述,实践中对个人的管理过程充满了不确定性,如果单纯的依靠人际关系进行人力资源管理,并以人际关系作为人力资源管理的主线,这种惠而不费的管理方式,最终的结果必将造成组织的涣散和人员的流失。所以,人力资源管理必须依托在心理学庞大的知识体系当中,努力构建本组织中人的心理和行为的组织化模式,为组织实现目标打下坚实的基础。 参考文献: [1]何颖,李思然.新公共管理理论方法论评析[J].中国行政管理.2014(11) [2]刘枫.公共部门人力资源激励机制研究[J].财经问题研究.2013(S1) [3]赵驹.我国公务员激励机制存在的问题与对策研究[J].管理世界.2013(04) 本文来源:https://www.wddqw.com/doc/2855bf50c0c708a1284ac850ad02de80d4d806ea.html