在线教育电销团队咨询师绩效方案 一、考核目的 全面提升销售中心绩效考核系统，明确销售中心管理要求，对咨询师整体表现进行全面客观评估，在保证业绩同时，推行规范化管理，合理分配资源，特制订本制度。 二、考核范围 销售中心在线组咨询师岗位。 三、绩效结构介绍 计算公式：咨询师绩效=有效名片绩效+二次有效绩效+额外绩效+夜猫绩效-客服无应答扣款 四、绩效细则： 1、有效名片绩效=有效名片个数*索取对应提点 有效名片个数=在线分配系统首次有效个数 索取=（名片数+撞单数*0.5）/有效对话数 索取对应阶梯提点： 索取范围 诺亚学历在线组提点（元/条） 诺亚金融在线组提点四海在线组提点（元/条） 1.6 1.8 2 2.5 2.6 2.7 （元/条） 2.5 3 3.2 4 4.5 5 48%以下（含） 48%-51%（含） 51%-54%（含） 54%-57%（含） 57%-60%（含） 60%以上 1.5 1.6 1.8 2.2 2.3 2.4 2、二次有效绩效：二次有效 0.5元/条 3、额外绩效=1000元 ,标准：①有效率＞19%，②索取大于56% 两点均需要满足。 4、客服无应答扣款： 考核指标：客服无应答比例 客服无应答比例 超过部分扣款单价 1%（含）以下 1%以上 5.夜猫绩效： 自考/金融夜猫绩效=在线分配系统反馈有效*3元/条 MBA夜猫绩效=在线分配系统反馈有效*4元/条 说明：此方案自2017年2月1日起执行。 不扣款 0.5元/条 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/2b2ce5e0a78da0116c175f0e7cd184254b351b6c.html