4s店销售个人年终工作总结 工作总结是对工作的检查与分析，也会为了以后工作不在出现相同的问题，避免错误的发生。《4s店销售个人年终工作总结》是为大家准备的，希望对大家有帮助。 时间总是在忙忙碌碌中过去了。但在4s店我学到了很多，也懂得了很多，下面把自己工作、学习状况在一个总结，不当之处请批评指正。20xx年x月我入xx店，在汽车售后任职，在各位领导关怀指导、在周围同志关心帮忙下，思想、工作取得较大进步。回顾入职来的工作状况，主要有以下几方面的收获和体会： 一、从严建议的环境下，重新认识工作，进一步重新认识自己 我入职以后才发现，我对售后服务的理解还只是皮毛上的东西，有很多东西是我从前没有想到的，因此，我的第一步就是对自己的定位及认识自己的工作。我感到，一个人思想认识如何、工作态度好坏、工作标准高低，往往受其所在的工作环境影响。我从一开始的懵懂到此刻的熟悉，与上级领导和部门同事的帮忙是分不开的。 如果使我归纳这一段时间去我部门的工作状况，就是六个字，即为：严苛、紧绷、忙。严苛的工作建议、紧绷的自学氛围和忙的工作节奏。从模糊不清至准确，我充份认识到自己工作的重要性。工作中，应付领导的高标准、严要求，应付周围同事用心向上的工作热情和用心坚忍的学习态度，应付紧绷高效率的工作节奏，并使我深受感染，充份认识到，做为这个群众中的一员，我首先无法给这个群众“诬蔑”，甩这个群众“后腿”，在此基础上，必须尽快带入至大家共同缔造的“勤奋学习、努力工作”的浓郁氛围之中。 在这种环境影响下，我的力争在最短的时间里熟悉自己的工作，在这一想法的实现中，我的工作标准也不断提高，总是提醒自己要时刻持续良好的精神状态，时刻树立较高的工作标准、时刻要维护好这个整体的利益来做好每一项工作。这也是我能够较好完成这段时间工作任务的重要保证。 二、在勤奋努力的自学中，素质获得提高 就应说，过去的一年，是勤奋学习的一年。由于自己入汽车行业时间比较短，要想在同样标准的工作中做好做出色，务必付出更多的努力。透过学习，使我无论汽车服务接待、还是自己本职位的业务知识学习，都有了一个飞跃式的进展。这也更加验证了“只要付出，就必须有回报”的深刻道理。 三、在熟识中谋求突破、谋求技术创新，工作获得进展 回顾过去一年忙碌的工作，从开始的不懂到此刻的熟悉，从刚迈出大学的青年到此刻的准职业人，从部门同事的认识到相互之间的密切合作，每一次工作上的较大举动都对自己是一种锻炼，也是一种考验。售后汽车服务流程等几项工作我都会要求自己做到认真、细致、精心完成。 总之，汽车售后还是一个不断蜕变的部门，就是一个锻炼身体人的不好地方，我老朋友充斥它蜕变，它使我一个涉世未深的人深刻的认识到自己，认识到工作的本质，那就是相互之间的协作，一个人能才华横溢，但是没其它人的帮助，单凭一人之力就是什么都做得好的，我在工作中学至了很多工作上的事情，也教给了很多做人的道理。 尽管觉得很忙很累，但也体验到了苦中有乐、累中有得的收获感觉。我想这也必将为自己今后工作学习上取得新的进步奠定坚实的基础。我也深知，工作中自己还有一些不尽人意的地方。比如，在接待上，还没有到达精益求精的要求；工作有时操之过急，缺乏深入细致的工作作风等等。我要在今后的工作中努力克服不足，改正缺点，加强锻炼，以出色的表现为公司整体工作上水平献计出力，做出贡献。 众所周知，目前xx的4s店例如雨后春笋般快速快速增长，随之人们消费观念的越来越理性及明朗，对建议也越来越低。弹指一挥间，转眼间一年过去，在过去一年中我们看见了市场经济的残酷性，做为xxxx汽车销售有限公司也在抵挡着市场的严峻考验，但我xx售后部压制住压力在公司领导及全体干部员工共同努力下仍较好的顺利完成上一年各项工作任务。 一、xx售后的经营状况 20xx年xx售后的年终任务就是xx万，截至20xx年xx月底我们实际顺利完成产值为xx元，顺利完成全年计划的xx%，与年初的预计就是基本相符的。 其中总进厂台数为xx台，车间总工时费为xx元（机修：xx元，钣金：xx元，油漆：xx元），我们的配件销售额为xx元，其中材料成本（不含税）为xx元，材料毛利为xx元，已完成了全年配件任务的xx%。 二、物业修理成本 为了严格控制费用的支出，我们xx售后部制定了完整的物业的设备检修制度，定时对所有的物业的设备进行检查，发现问题及时解决问题，避免问题由小变大，造成更大的损失。故上一年我们xx售后的物业及设备的维修费用仅有xx元，这是因大家的共同努力才使得物业维修费用不但不超标，并有节约。 三、人才资源现状 现在许多公司都普遍存在人员流动性较大及人力资源配发等问题，我xx售后现在全体工作人员为xx人，其中管理人员为xx人，员工为xx人（除管理人员外，前台接待为xx人，机修人员为xx人，钣喷为x人，仓管及保洁各x人）以上人员并不包括实习生，我xx售后也同样面临着关键岗位人员缺失等问题。故下一年我们将继续加强对员工各方面的培训及领导，从企业内部培训并发掘新的人才，能更好的为公司服务。 四、所存有问题及之下一年的工作计划 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/2d76b23c7d21af45b307e87101f69e314332fad7.html