十一男装服务案例分享 十一的中午，一位五十左右的大姐在通道上走走停停，似乎在找什么，我笑着走过去主动和大姐打了声招呼：“您好，有什么事情可以帮您的么？”大姐着急的说：“前几天闺女给他爸买了件衬衣，打开一看里面坏了，就说在泰昌这边买的，具体是哪也没说清楚，我也找不到了。”我听后立即把大姐引领到我们柜组内坐下，安抚大姐说：“姐，您先别着急，我帮您看看那件衣服可以吗？”大姐拿出衣服，我发现在衣服的吊牌上有个小价签，标注着“XX小店”，又仔细检查了一下衬衣，发现衬衣的左胸部有一处绣花，差不多手掌大小，里面的衬布开了。我让大姐看了一下标签，笑着说：“姐，这件衬衣是在XX小店购买的，衬衣其实没有坏，只是绣花处的衬布开了，如果没有这层衬布，贴身穿有点扎，只要用块新的衬布贴好熨烫就没事了，您在这稍等一下，我去帮您到纤边柜组修补一下吧，不会耽误您太长时间的。”大姐有点不相信的问：“真的么？不是在你们这买的也可以吗？”我笑着说：“可以，我们十一可以免费为顾客修补打理衣服，如果您以后有什么需要帮忙的直接过来找我们就行”。 过了几分钟，我从纤边柜组回来，把修补好的衬衣交给大姐，并告知大姐：“衬衣原有的衬布不太结实，纤边柜组的员工特意把衬布重新加固了一下，多洗几次也没有问题，如果以后遇到这样的情况，直接过来就可以了”。大姐高兴地说：“谢谢你，泰昌的服务越来越好了！”我急忙说：“您不用客气，举手之劳，这是我们应该做的。” 我们的本职工作就是为顾客提供满意的服务，哪怕顾客只是单纯的请我们帮忙，我们也要尽全力的为顾客提供帮助，让顾客满意是我们泰昌人最高的荣誉，这也正是我们十一男装的“待客如己”的真实体现。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/306c71eacd2f0066f5335a8102d276a2002960f1.html