最后是个人对未来外贸团队的初步构想： 1. 前期准备 .人员配备：业务员 财务/代理（货款查收、单证、运输、核销、退税）质检 .建立完善的新人培训机制，从产品知识、市场情形等到平台操作、业务技能等 .样品展厅：接待客户来访时 便于客户短时间内直观、全面地了解公司产品 .企业邮箱：提升企业形象 便于管理 .CRM系统：对客户管理更加系统、专业、高效 避免因员工离职而带来的客户流失等等 （个人推荐-浙大恩特系统：软件1.5W（5个用户）终身使用 另需购 买服务器一台 2-4G内存500G硬盘预计7K左右 次年开始收取服务费1.5K/年 售后：a. 系统升级 b. 远程维护 c. 上门服务） 2. 工作流程 .报价：分为初步报价和正式报价；初步了解客户需求，按需报价；待最后产品细节、贸易条款、包装、运输等等谈妥后，做正式报价，即 Performa Invoice 给客户。 PI必须包含生产要求细节（（后续流程）-上交审批-发给客户确认-支付定金或开信用证） .生产单：收到客户定金或信用证原件后，根据客户要求出相应生产单到生产部门 .验货：生产结束后，公司须安排自我验货，确保货物数量、质量符合客户要求 若客户要求亲自到访验货 或者 指定验货人员验货，则让客户提前预约时间，同时与公司相关部门协调、安排，务必给客户/客户指定人员留下满意的印象 .出货：与货代、公司相关部门沟通，约定好时间等 .报关单证：因公司暂无报关员，这部分工作交代理 .商检：（不知特种玻璃是否为国家要求商检类目，若需要商检则联系代理处理或公司相关负责部门） .报关：联系代理 .出口收汇：待与财务进一步确认。前期若不便接收外汇，可与阿里巴巴旗下代理合作，负责公司收汇、核销、退税等等 .客户清关单证：必须确保PL、CI、BL以及制定原产地证等单单一致，避免给客户清关造成麻烦甚至损失 .所有单据扫描存档 3. 外贸业务部门的工作要求 .公司新产品或者客户订单生产出的精美成品（客户允许），须拍照留作网站推广用 所有照片处理为统一格式和尺寸 .完整统一的产品报价单，价格须包括工厂交货价及广州离岸价；主管须有上下浮动允许范围，确保在面对面、电话洽谈合作场合中的灵活性，把握主动权，把握时机促成交易 .公司有专有电话线及传真线给外贸团队， 配备打印复印扫描一体机 .外贸所有成员必须当天工作当天完成，所有资料必须分门别类整理 .订单确保按合同要求，按质、按量交货，这一点其他部门必须处理到位 .上班时间私人/私事(紧急事件除外)电话一天不得超过两次 每次不得超过2分钟 .外贸办公区域禁烟，上班时间不得闲聊 4. 外贸部门的相关贸易问题 . 通常报价为FOB广州价，若客户要求CNF或CIF报价，须根据相关费用另行核算 ．打样 样品单：A、量小现货 由客户支付运费 我方免费提供样品 B、样品定制 客户承担成本费用+运费； 若因我方缘故 样品未达到客 户要求 第二次可免费制样 且运费由我方承担；若因客户方提出新的方案要求制样 则按首次制样操作（若客户不同意且僵持不下 则承诺正式下单时 可在总货款中返还第二次的制样费用） ．合同/PI 一旦签署或成交 严格按照双方共同约定执行 A．客户依据PI付款 则PI为实际合同 因此PI必须包含买卖双方公司名称 联系方式、联系人 产品型号/规格 单价 数量 包装 运输 交货期 贸易条款 支付方式 受益人 生产要求 等等 提交审核 审核通过再发给客户确认 若有审核不通过处 则与客户协商修改 B. 签署由我方提供的合同 注意核对好价格、数量、产品要求、交货时间等 C. 不轻易签署由客户提供的合同 注意检查有无不合理条款 再请示上级 ．付款方式（外汇若公司目前不能接收，过渡阶段先找代理） 现金付款 （数额低于2万美金） 前T/T 即期L/C 西联收到定金/信用证正本安排生产 收到尾款发货 有特殊情况/要求，须向上级申请。另外，如果是信用证收款，必须做好审单工作，确保单单一致，以免因个人工作疏忽而造成公司损失。 因对公司实际的外贸情况了解非常有限，关于未来外贸团队的建设，以上仅为个人的初步构想，希望各级领导能给予多方支持，丰富、完善未来外贸团队的建设方案。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3335781db4daa58da0114a4d.html