优秀护士先进事迹材料 她是一名平凡的护士长，用饱满的热情、暖和的语言、真挚的眼神、娴熟的护理技术、纯净和善的心为患者排忧解难，送去炙热的爱心。她是一名一般的护士，但以对工作、对病人仔细负责的行动，赢来了病人、家属及各级领导的赞誉，先后获得了"优秀护士'、"最满意护士'、"先进工'等荣誉称号。从事护理工作二十多年来，她爱岗敬业，关怀集体、关怀同事，关怀病人，是医生的好帮手，是护士姐妹的好典范，更是病人及家属的生命天使。在开展卫生部、省卫生厅、市卫生局关于创建"优质护理示范工程'的活动中，内二科作为医院的优质护理示范病区之一，在护理部的大力支持下，于2021年9月她带着全科护理人员主动投入到开展"优质护理服务示范病房'的活动中。她们用爱心抚慰着患者的伤痛，让患者感受到她们亲情化、人性化、规范化的服务。为优质护理示范工程写下了不平凡的一页。她就是呼吸消化科的孙婉香护士长。 一、转变排班模式，加强责任护理 1、依据工作需要实行责任护士包干患者，确定了四个责任护士，每位责任护士分管811位患者，实行责任护士8小时在岗，24小时负责，负责病人的生活护理、病情观看、治疗、康复、健康指导等，为患者提供连续、全程无缝隙的护理。 2、鼓舞弹性排班，依据科室实际状况敏捷把握，我们增设了整理班，帮助班等。 3、增加薄弱时间段的护理人员，主要处理中午补液及晚间护理。 二、夯实基础护理，在优质护理服务内涵上狠下功夫作为友情医院的"优质护理示范病房'，刚开始，种种困难摆在她的面前。但靠着对护理工作的喜爱，孙婉香护士长依据护理部部署的"优质护理示范工程'开展的方案和具体指导思想，利用每天晨会时间，反复强化每一位护士的服务意识，转变护士"重专业、轻基础，重技术、轻服务'的理念，组织进行《基础护理服务工作规范》、《常用临床护理技术服务规范》的技能培训，并支配全体护士分参与护理部组织的优质病房基础护理技能的再培训。为了先从晨、晚间护理工作做起，并真正做扎实，做到实处，她身先士卒，每天早上七点半就到病房，询问病人睡眠状况，帮助病人洗脸、漱口、梳头、进餐，整理、更换床单元，逐步制定了规范的晨、晚间护理流程。由于科室有许多年轻护士，沟通能力欠缺，不知道怎么和病人沟通。接受不了为病人洗脸、洗头、擦浴等生活护理。于是，她以身作则，带着着年轻的护理团队一头扎进了病房，每天亲自为病人洗脸、梳头、剪指甲等，并时时教育年轻护士们做这些基础护理的意义就是在观看病人，了解病人的病情。科室有许多大便失禁的病人，孙婉香护士长不怕脏，不怕苦，她带着管床护士，一起为病人清洁、更换患服和床单，并指导护士怎样做。到达节力、快速有效清洁。在她的影响下，病区的护理姐妹们也都欣然的转变了护理观念，加强了晨晚间护理，固定周二为病人剪指甲，虽然病人比较多，但各项护理规范，获得了患者的一片赞扬声。 三、规范护理服务 在护理部的大力支持下，在全科室护理人员的共同努力下，在孙婉香的带头和影响下,为了给病人提供更贴心的服务，她及她的护理团队不断深化护理服务内容。她主动开动脑筋，将每周二定为了"基础护理日'，规范了需每周落实的基础护理时间，如剪指甲等，自开展优质护理以来，工作主动热情，温馨护理，微笑服务，接待患者做到"五主动'：主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍。耐烦解释做到"四个不'：不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行，患者主诉不说没事。统一规范着装、仪表行为，做到微笑服务，举止端庄。使用文明礼貌用语，在接听电话、接待病人或做护理操作时，主动用"您好!'、"请问您有什么需要帮助吗?'、"对不起，请稍候!'、"感谢您的合作!'等文明用语，做到有问必答，随叫随到。温馨的人性化服务，良好的行为仪表，使病人感到亲切和暖和，树立起护理人员良好的外部形象。晨间护理时，护士都会问候患者"昨晚睡得好吗?今日看起来气色不错!'、"今日怎么样?'开始一天的治疗护理工作。输液了，护士具体地告知患者每一瓶药水的成效和使用目的，消除患者心中的茫然。检查前，护士把检查的目的、协作等留意事项一一告知，患者内心的恐惧及不解减轻了不少。责任护士每天主动巡察病房，削减患者的呼叫次数，准时发觉问题，准时总结，准时改良。转变对病人的称呼，从过去的直呼其名到如今的"阿姨'，"爷爷'、"王姐'。除此，抢先开展了病人出院电话回访制度，将优质服务延长到出院病人，主动询问出院病人的康复状况，指导出院病人用药、胰岛素注射、饮食、运动等，如有需要，还上门为患者进行测血糖、健康教育，让患者真正享受到了全程的优质护理。 四、言传身教，确爱护理质量和护理安全 护理工作中仅有微笑和爱护入微的关心是远远不够的，要到达温馨优质护理服务的标准还需要有精湛的护理技术护航。孙婉香为了提高护理组的护理水平，工作中她时时到处以身作则，言传身教。除了与同事们共同探讨临床专业学问和技术，她还总是毫无保存地给年轻护士们介绍自己多年来的工作阅历教训和与病人沟通沟通的技巧。除了定时组织护理查房、进行护理理论及操作考核外，还主动鼓舞护理参与自学考试，加强英语、电脑学问的学习，以增添临床学问应用能力。给护士们分任务、压担子，在实践中培育他们的护理工作能力。 针对科室聘用护士和年轻护士多的特点，分层次加强临床护理三基、三严的培训和护患沟通培训工作，指导把和病人沟通及病人的宣教工作奇妙的融入临床治疗护理工作中，在完成大量的临床护理治疗同时能做好每一位病人的健康教育工作和心理指导工作。内二科室重病人多，护理任务重，每次抢救危重病人，她总是先到现场。一天下午要下班时，一位支气管哮喘的患者突然发生病情改变，她马上帮助当班护士建立静脉通路、采集血样标本、实施心电监护、吸痰，带呼吸机，组织现场抢抢救理工作，上特护始终忙到晚上九点多，饭都没有顾上吃一口，直到病人病情趋于平稳，她才下班休息，早上她又早早来到病房照常上班。每逢节假日，她总是照看同事们合家团聚，而她却坚守在工作岗位，她以无言的行动感染和带动着年轻的护士们，日常引导护士以诚相待、和谐相处，让每位护士在群体中有归属感、亲切感，维持良好的心情状态，使护理组保持一种主动向上的良好风气，从而提高了护理组的凝聚力和工作效率。科室整体护理水平也不断提高，病人对护理满意率达93%。 "优质护理服务'并非只是护理技术的要求，它更是护理人文关心的表达。而孙婉香护士长这种视病人如亲人、细心、耐烦、无微不至地关怀病人的事迹，数不胜数。无论多苦多累她总是脸带微笑以暖和的双手和一颗圣洁和善的心，抚慰和挽救了一个个垂危的生命;驱散了很多患者身心的苦痛和悲伤。她这种在平凡工作岗位上悄悄奉献，视病人为亲人的精神表达了一个白衣天使良好的职业道德。靠着对护士职业的挚爱和追求，她在病人心中有了较高的认可度，病人也因得到了她的服务而心满意足，有些病人和家属甚至还与她成了好伴侣，她在平凡中悄悄地奉献，实现着自己的人生目标和价值。守护着患者的健康，也用自己的爱心让优质护理服务之花更加绚烂! 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3f2df114954bcf84b9d528ea81c758f5f61f293d.html