言葉とコンミュ二ケーション ネットで調べると、言葉は、話す・書くなどの行為をすることによって情報伝達手段となりうる、意味があるものの総称だ。心・気持ち・思い・考え等を表す手段の一つだ。人間は社会を形成して生きている。社会は互いに自分の意志を相手に伝え、認識を共有する事で営まれている。この為、自分の意志を相手に伝えたいという人間の欲と社会習慣が言葉を生み出したのではないかと考えられている。人と人とのコミュニケーションにとってなくてはならないのが「言葉」だろう。 つまり、人間は、自分の考えを他者に伝えたくて、言葉と言う記号(シンボル)を創り出した。だから､私はやはり､「言葉」はとても重要なコミュニケーションの手段だと思う。 たとえば､ご存知のように、日本語の敬語の使い方が本当に難しい。日本人と話すとき、敬語をうまく使えなくて、相手が「ああ、この人がとても無礼な口の利き方をしますね。」と感じているだろう。 人と人とのコミュニケーション方法は大変複雑で､お互いの立場や関係性､性別､地域性や文化などによっても､ずいぶんと違うものになってしまうのではないかと思う。 そして、確かに言葉について､人を傷つける、喜ばせることもよくあるだろう、こんな経験をしたことが皆もあるだろう。 「ほめられて､なんだかうれしかった。」 「あの一言の励ましで､とても元気になった。」 「そう言われて、なんだかいやだ。」 「あの言葉が胸にグサッと突き刺さって､忘れられない。」 後は、もう一つの例がある。 謝るとき、笑って「ごめんなさい」と言ったら、相手が「ああ､この人は自分が悪いとは思っていないんだな。」と感じるものだ。確かに､言っている内容と態度が違うと感じたとき､私たちは態度の方を受け取ることが多いように思えるだろう。だから、つまらない誤解で傷つけ合わないようにするためにも､私たちは「言葉」の持つ力を､もっと真剣に考えなければならないのではないだろうか。 １つの同じ行為が好意的な意味だったり､敵対的な意味だったり､そういうふうに､表情､行為､態度､アクセントなどの非言語なメッセージだけでは､相手によっては全く違う意味に捉えられてしまうことも結構あるのではないかと思う。 特に､皆が知っているように言葉には記号と言うものの持つ不自由さがある。自分を表現し、相手に理解してもらうために、努力し続けようではないか。けれども、自分の気持ちを正しく相手に伝えるためには、言葉と言う方法しかないと言う事実を、もう一度認識し直さなければならない。 まず、自分の持っている考えを、少しでも的確に表現しようと言うことだ。そのためには、まず自分自身の考えをつきつめていくことが大切だ。自分でさえうまく言えないことを、他人がどうして理解してくれるものか。 また、他者に伝えるために表現していると言う意識を忘れないことだ。とかく、自己を表現することに熱中してしまうと、相手の存在を忘れがちになる。だから、日常生活の中で｢相手を意識した｣話し方をしていないと、うまくできるものではない。誰かに何かを伝えようとして言葉を発する時､その言葉が本当に自分の伝えたいことを表している言葉なのか？その言葉について､自分と相手の感受性は一致しているのか？その言葉の持つ力が､お互いの関係性にどう影響を及ぼすのか？そういったことを､きちんと意識しながら言葉を大切に選ぶと言うことが､相手と仲良く付き合い続けるために､とても重要なことだとわたしが思う。 自分の不意の一言が､知らないところで誰かを深く傷つけているかもしれないし、また逆に､誰かを励まし､助けていることもあるかもしれない。言葉には､そういう大きな力があるのだということを､なるべく意識していつでも､誰に対しても､自分の言葉にきちんと責任を持って､言葉を大切に使うべきだ。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/3fc3da70f242336c1eb95eeb.html