当你在整理作品集或者面试的时候，很多人都会提到一个原则，那就是尼尔森十大可用性原则，那么这十大原则究竟是什么呢？今天我们来分析分析。 尼尔森是一名人机交互学博士，通过总结分析200多个可用性问题，1995年提出了尼尔森十大可用性原则，不论在Web设计还是移动端设计，掌握了这十项原则，都能有效提升产品用户体验度。 系统应该在适当的时间做出适当反馈，告知用户当前的系统状态。 用户需要知道自己处在系统的什么位置，特别是对于新用户，需要提供必要的信息，否则容易迷惑。 举例：网易云课堂的课程学习界面，会显示课程名称、目录以及返回图标，用户可快速判断自己处于何处，去往何处。 用户需要知道自己的操作是否被系统感知，所以用户操作后，系统应第一时间提供反馈告知用户这个操作被系统接受。 举例：网易云音乐播放界面，用户滑动播放胶片，触发动效，让用户明白这个手势是有用的，可以切换歌曲。 当系统在运行时，尽可能向用户提供系统运行状态的信息。 举例：以APP Store软件下载为例，会直观显示下载状态，告诉用户正在下载中，并且下载完成多少。 让用户知道操作的结果，从而进行下一步操作，同时需要给予相关反馈，即使没有结果，也需要给予用户反馈。 举例：以谷歌搜索为例，无论是否能搜到结果，都会给用户提供反馈。 反馈信息可以通过文字、动效、声音以及界面元素的变化等多种形式给予用户提示。 举例：微信语音通话接通之前，通过声音和界面变化给用户以提示。 当系统响应小于1s时，不会打断用户思考，不需要特别反馈，但是当响应超过10s（10s时用户注意力达到上限），用户满意度就会下降，所以响应时间较长的，应该给予必要的反馈。 举例：刷新提示、收件提示、下载提示…… 关于系统状态可见性常见的可用性问题，如下： 产品设计应当使用用户熟悉的词句，应当符合真实世界的使用习惯。 保证使用的语言用户可理解，同时也并不是都用大众化语言，而是使用目标用户熟悉的语言。 对于儿童类产品，多用声音、动画等交互形式；对于专业的工具软件，要用专业术语；对于大众使用的产品，就不应该用英文，不然会看不懂。 将产品的使用习惯与现实产品的使用习惯联系起来。举例：回收站、购物车的设计，让用户可快速和生活习惯产生联想。 从现实世界中借鉴的设计元素可明显降低用户的认知和学习难度，并且增加兴趣。 举例：网易云音乐的胶片设计，让用户很快知道这是播放界面，同时提高了音乐爱好者的兴趣。 使用的操作手势，应该是用户自然就能联想到的，不要创造、更改操作手势意义。 关于系统与用户现实匹配常见的可用性问题，如下： 用户经常会在使用过程中发生误操作，这时就需要一个非常明确的“紧急出口”，来帮助他们从当时的情景中恢复过来。 可以自由控制返回和下一步操作，举例：iOS设置-通用界面。 用户在困惑时，需要快速撤销或者退出。用户使用系统的过程也是一个试错的过程，用户犯错后，需要重新进行尝试，直到成功。 重要的不可逆转的操作需要给用户以明显的提高，否则将对用户产生严重影响。 举例：删除文件夹，会弹出明显的警示框。 关于用户控制和自由的常见可用性问题，如下： 同一产品内，产品架构导航、功能名称、信息的视觉界面以及操作行为的交互方式等需要保持一致，同时产品需要与通用的业界标准一致。 通用的信息应使用一致的用词、外观、布局，可帮助用户快速学习记忆产品功能。 举例：iOS系统用同一种颜色代表可点击元素，同样的颜色代表同样的含义。(通讯录界面的蓝色代表可点击，红色是因为使用场景比较特殊，因此“添加到紧急联系人”选择红色) 产品的不同版本之间，主要功能和设计元素等，尽量有一定的延续性，避免让老用户产生困惑。 举例：iOS系统新的版本都有一定创新，但是仍然保留了很多原有设计规范。 用户在使用其他大中型产品时，已经形成了一定习惯，所以不要轻易违反业界规范。 关于一致性与标准化的常见可用性问题，如下： 在用户选择动作发生之前，就要防止用户有错误的选择。 举例：手机小键盘的字母放大处理 利用颜色以及动效等提供警示信息。 举例：微信退出群聊红色文字，让用户直接感知到如果点击会发生错误。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/404f4925a6e9856a561252d380eb6294dd882223.html