质控护士个人自评 在院领导和科室主任的支持下，在各科室互相配合支持下，使我顺利完成本 年度的护理任务，现将总结如下： 一、为病人护理提供优质护理服务 坚持了以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的要求为目标。 首先要 给病人以人文关心，一切从病人的需要去思量问题，建立关心人，尊重人的理念。 其次，以热情、亲切、温暖的话语、理解、同情病人的痛苦，使病人感到亲切、 自然，加强与病人的沟通，通俗易懂地解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检 查的目的，医瞩用药的注意事项，子细观察病情变化，配合医生抢救急危病人； 掌握病人的心理状态，制定人性化、个性化的护理措施，即使评估护理效果，让 病人参预到治疗、护理中，消除紧张焦虑情绪，使病人产生一种安全感、满意感。 只要坚持以病人为中心，以病人的满意为核心，以病人的需要为目标，提供优质 的个性的服务，以患者满意是医院工作的核心，病人满意度的提高，实质上病人 与医院的诚信关系，只要病人满意才干使病人成为医院的忠诚顾客。 二、保证护理安全 1、加强制度与职麦教育 重申各级护理人员职麦，明确位责任制和护理工作制度，各位护士尽其职麦， 社绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现急等。 2、加强学习安全管理 组织科室姐妹们进行法律意识教育，提高她们的抗风险意识及能力，同时指 定有临床经验、 责任心强、 具有护师资格的护士做带教老师，培养她们的沟通技 巧、临床操作技能等。 3、完善护理风险预案 平时工作中注意培养护士的应急能力；完善护理紧急风险预案，对每项应急 工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高护士对突发事件的反应能力。 三、加强护理质控 1、重新指定了切实可行的检查与考核质控细则，定期或者不定期进行重点质 量检查，对查出的问题进行不定期抽查， 向护理部质量检查反馈信息，并进行综 合分析，查找原因，不足之处进行原因分析并及时整改，并检查整改落实情况， 以加强护理人员的服务意识、质量意识。 2、不断修改完善各种护理质量标准，按标准实施各项护理工作。 四、存在问题 1、对病房管理尚不尽人意，新护士多，经验不足。 2、由于护理人员较少，基础护理部到位，如一级护理病人未能得到一级护 士的服务，仅次于日常工作。 一年来的护理工作得到院领导的重视、 支持和匡助，职业道德建设上取得了 一定的成绩，但也存在一定的缺点，在以后的工作中有待进一步改善。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/41e62855ecf9aef8941ea76e58fafab068dc4475.html