CRM客户关系管理数据库设计文档
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客户管理模块表分析设计: 1.客户表(cust customer) 字段名称 cust no cust name cust_regi on cust ma nager name cust level cust satisfy cust credit cust address cust zip cust fax cust telepho ne cust website cust lice nc no cust corporati on 字段类型 varchar2(20) varchar2(100) nu mber(2) varchar2(50) nu mber(2) nu mber(2) nu mber(2) varchar2(100) nu mber(7) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) 字段备注 客户编号，主键，非空 客户名称，非空 客户所在地区，参照数据字典表。 负责客户的经理名称，非空 客户等级， 参照数据字典表。 客户满意度， 参照数据字典表。 客户信誉度，参照数据字典表 客户所在地址。 客户邮政编码。 客户传真。 客户办公电话。 客户网址。 客户营业执照编号 客户法人。 客户注册资金（万元） 客户年营业额（万兀） 客户开户银行。 客户银行账号。 客户地税登记号 客户国税登记号 客户标识（0:已删除/1:正常/2:流失），非空 字段备注 联系人编号，主键，非空 客户编号，外键，非空 联系人名称，非空 联系人性别（0:男 /1：女）。 联系人职位。 联系人办公电话。 联系人手机号码 联系人备注 联系人标识（0：已删除/1:未删除），非空 字段备注 订单编号，主键，非空 客户编号，外键，非空 订单日期，非空 送货地址，非空 订单状态（0：未回款/1:已回款），非空 订单标识（0：已删除/1:未删除），非空 。 cust registered capital n varchar2(35) cust t urnover cust ba nk cust ba nk acco unt cust local tax no cust nati on al tax no cust flag n varchar2(35) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) nu mber(2) 2.联系人表(cust linkman) 字段名称 link no lin k cust no link n ame lin k sex lin k positi on lin k telepho ne lin k mobile lin k remark lin k flag 字段类型 varchar2(20) varchar2(20) varchar2(50) nu mber(2) varchar2(50) varchar2(50) nu mber(11) varchar2(400) nu mber(2) 3.订单表(orders) 字段名称 orde no orde cust no orde date orde address orde status orde flag 字段类型 number(10) varchar2(20) varchar2(50) varchar2(300) nu mber(2) nu mber(2) 4. 订单明细表（orders」ne） 字段名称 line no lin e orde no lin e prod no lin e co unt line unit lin e flag 字段类型 number(10) number(10) number(10) number(10) varchar2(10) nu mber(2) 字段备注 订单明细编号，主键，非空 订单编号，外键，非空 商品编号，外键，非空 订购商品数量，非空 订购商品单位，参照商品表 ，非空 订单明细标识（0:已删除/1:未删除），非空 字段备注 商品编号，主键，非空 商品名称，非空 商品型号，非空 商品等级/批次，非空 商品单位，非空 商品单价（元）,非空 商品备注 商品标识（0:已删除/1:未删除），非空 字段备注 库存编号，主键，非空 商品编号，外键，非空 存放仓库名称，非空 货位，非空 库存量，非空 备注 库存标识（0：已删除/1:未删除），非空 字段备注 客户流失编号，主键，非空 客户编号，外键，非空 负责客户的经理名称，非空 客户上次下订单时间，非空 确认客户流失时间 暂缓措施 流失原因 客户流失状态（0：预警/1:暂缓流失/2:确认流 失），非空 5.商品表（product） 字段名称 prod no prod name prod type prod garde batch prod unit prod price prod remark prod flag 6.库存表(storage) 字段类型 number(10) varchar2(300) varchar2(400) varchar2(300) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) nu mber(2) 字段名称 stor no stor_prod_ no stor storehouse stor locati on stor co unt stor remark stor flag 字段类型 number(10) number(10) varchar2(200) varchar2(200) number(10) varchar2(500) nu mber(2) 7.客户流失表（cust lost） 字段名称 lost no lost cust no lost ma nager name lost last order date lost last date lost delay lost res on lost_status 字段类型 number(10) varchar2(20) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(500) varchar2(500) nu mber(2) 8.交往记录表(communicate record) 字段名称 comm no comm cust no comm date 字段类型 varchar2(20) varchar2(20) varchar2(50) 字段备注 交往记录编号，主键，非空 交往客户编号，外键，非空 交往时间，非空 comm address comm title comm detail comm remark comm flag varchar2(500) varchar2(400) varchar2(400) varchar2(500) nu mber(2) 交往地点，非空 交往概要，非空 交往详细信息 备注 交往记录标识（0:已删除/1:未删除），非空 字段备注 数据字典编号，主键，非空 数据字典类型，非空 数据字典标题，非空 数据字典内容，非空 数据字典可编辑状态（0/1）,非空 数据字典标识（0:已删除/1:未删除），非空 字段备注 服务编号，主键，非空，由程序自动生成 客户编号，外键，非空 服务类型（0:咨询/1:投诉/2:建议），参照数据字 典表，非空 服务概要，非空 客户姓名，非空 服务状态（0：新创建/1:已分配/2:已处理/3:已 反馈/4:已归档），非空 9.数据字典表(basic dictionary) 字段名称 basi no basi type basi item basi value basi editable basi flag 字段类型 number(10) varchar2(100) varchar2(100) varchar2(100) nu mber(2) nu mber(2) 10.服务管理表(service manager) 字段名称 serv_ no serv cust no serv_type 字段类型 varchar2(20) varchar2(20) nu mber(2) serv title serv cust name serv_status varchar2(500) varchar2(100) nu mber(2) serv request serv create by serv create date serv due to serv due date serv deal serv deal name serv deal date serv result serv satisfy serv flag varchar2(3000) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(50) varchar2(3000) varchar2(20) varchar2(50) varchar2(3000) nu mber(2) nu mber(2) 服务请求，非空 服务创建人，非空 服务创建时间，非空 被分派人 分派日期 服务处理详情 处理人是当前的登录用户 处理日期 处理结果 客户满意度（参照数据字典表） 服务标识（0:已删除/1:未删除），非空 字段备注 销售机会编号，主键，非空 客户名称，非空 机会来源 成功几率，非空 概要，非空 联系人 联系电话（固定） 11.销售机会(sale chanee) 字段名称 chan no cha n cust name chan source cha n rate cha n title cha n li nkma n cha n teleph one 字段类型 number(10) varchar2(100) varchar2(50) nu mber(3) varchar2(100) varchar2(50) varchar2(50) 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/42176b99356baf1ffc4ffe4733687e21ae45ff2c.html