竭诚为您提供优质文档/双击可除 安装工绩效考核 篇一：安装人员服务绩效考核 Xx公司安装人员服务考核尊敬的客户： 您好！感谢您使用XX的无线楼宇对讲系统，本次为您服务的是员工，为了提高我们的服务质量，请您为我们服务的整体质量作出评价： 1.仪容仪表是否整洁（很好好一般差） 2.是否使用礼貌用语（很好好一般差） 3.是否按时抵达社区进行安装（很好好一般差） 4.服务态度（很好好一般差） 5.安装质量（很好好一般差） 6.安装速度（很好好一般差） 7.是否讲解产品使用方法（很好好一般差） 8.是否详细解答客户的疑问（很好好一般差） 9.是否清扫安装现场（很好好一般差） 10.您对本次安装的总体评价是（很好好一般差） 客户签章： 篇二：安装售后部绩效考核 安装售后绩效考核表 一、对维修人员着装整齐、言行举止、文明有礼及服务态度的评价（10分） 竭诚为您提供优质文档/双击可除 好□很好□一般□较差□ 二、对维修人员保持维修场地整洁，人走场清的评价（10分） 好□很好□一般□较差□ 三、对工程部工作程序的评价，如：主动反馈维修结果及进程（15分） 好□很好□一般□较差□ 四、对工程部人员维修及时率评价，如：紧急维修在半小时内赶到现场处理，并在规定时间内处理完毕（10分） 好□很好□一般□较差□ 五、对工程部人员维修合格率、返修率的评价，如：一月内同一项故障重复维修不超过二次（10分） 好□很好□一般□较差□ 六、对工程部人员的诊断、维修专业性评价（15分） 好□很好□一般□较差□ 七、对工程部人员控制成本、节约意识的评价（15分） 好□很好□一般□较差□ 八、对工程部人员工作主观能动性、责任心的评价，如：主动及时发现问题、积极处理，并提出合理化整改方案（15分） 好□很好□一般□较差□ 工程部内部考核标准 （一）紧急维修：设24小时值班电话，维修人员在半小时内赶到现场处理，在规定时间内处理完毕。5分 竭诚为您提供优质文档/双击可除 ()（二）一般故障维修：在当日或约定时间内到现场进行处理，48小时内修复。5分 （三）一月内同一项故障重复维修不超过二次。5分 （四）维修及时率100%。每下降1个百分点扣10分。 （五）维修合格率98%。每下降1个百分点扣10分。 （六）每月回访30%的维修项目，满意率达90%。5分 （七）各部门对维修人员服务态度、质量的评价15分 （八）向使用人员介绍正确使用方法5分 （九）建立维修档案，据实分类统计每月发生的故障及维修事项。数据无失实、遗漏10分 （十）巡查制度：5至10月，每半月一次，6至9月，每周一次，发现问题及时处理或开具罚单，不能及时处理的制订相应的整改方案。每周例会时将巡查记录、整改方案送达许经理处以备考核。漏查一处扣10分，发现问题未及时处理一处扣10分，不能及时处理又无整改方案一项扣10 篇三：安装工程师绩效考核表格 地恩地房地产事业部镁大厦项目安装工程师同志20XX年月份目标责任书 本责任书由工程管理中心负责人和责任人通过共同协商，经责任人提出，认为通过努力能够完成的指标，公司按责任书的内容进行考核，并向集团公司绩效考核小组提供完成情况的报告，绩效考核小组根据责任书的奖惩条例进行核算和兑现，目标责任人对照分解、落实； 竭诚为您提供优质文档/双击可除 一、本责任书一式二份，工程管理中心负责人一份，绩效考核小组一份。本责任书双方签字后生效，严格执行，不得随意更改，具备法律效力；二、项目及指标：（总分150分） 备注：（1）会议任务完成情况由各部门负责人给各责任人打分,但每个部门必须要有会议考核记录，会议考核记录包含每个人的任务完成明细，每个人的会议任务完 成情况排名，请各部门反馈目标责任书完成情况时附上本部门会议任务的完成情况及明细。公司布置给个人的会议任务完成情况由绩效考核小组打分。（2）加分栏由绩效考核小组给责任人打分,请责任人反馈每月可以加分的明细。 部门负责人：张金波责任人：蒋叶斌 日期：20XX-4-25日期：20XX-4-25 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/4412050c4835eefdc8d376eeaeaad1f3469311bd.html