从咱们日常工作中的纪录来看，鞋类的投诉一直居高不下，占产品类投诉的首位，鞋类制品做为与百姓息息相关的生活必需品，关系到每一个人的日常生活，对于老百姓而言，当您买鞋碰到质量问题的时候，您有哪些合法权益需要取得保护呢?国家对鞋类制品的三包规定又是如何制订的，在咱们今天的节目中将详细的向您介绍有关于鞋类制品的三包规定按照抚顺市消费者权益保护方式第十六条之规定，鞋类商品一概实行包修、包换和包退的政策。其中包修、包换、包退的有效期为：动物皮质(纯皮)鞋类为三个月，其它质地鞋类为一个月。有效期的计算以购买鞋类开具的售后凭证为准，不以您穿着的时间为准。 例如咱们曾接到过有消费者打来 ，在夏日时买的棉皮鞋，由于属非应季产品，所以价钱比拟偏宜，但到冬季穿着的时候发生质量问题，向这种投诉咱们一般是不予受理的，因为已经超过了法定的鞋类质保期限，虽然您穿着的时间可能很短，哪怕只有几天时间，但这些证据并非能够做为申述的合理理由。 在三包期间内，若是鞋类发生断帮、断底、皮面脱落、严重脱浆等质量问题，消费者可以享受包退的政策，商家应按原销售价款给予退货。 在三包期间内，若是鞋类发生开胶、开线、掉根等其它质量问题，由商家免费为消费者维修。 在三包期间内，若是鞋类制品持续维修两次仍然存在质量问题的，应给予改换，若是消费者不要求改换或无同样式同价钱鞋类制品提供改换的话，商家应给予消费者退货，退货时，商家可以收取最高不超过每日千分之三的折旧费。 在三包期间内，若是消费者对鞋的质地发生质疑，以为其与购买的标称不符合时，可以到技术监视部门进展质量鉴定，鉴定费用由消费者预付，鉴定以后，如确认鞋类制品存在质量问题，此鉴定费由商家承当。同时商家应给予消费者退货或换货。 例如某些消费者购买鞋类制品时，如商家标明是纯皮质鞋类，而消费者对此持疑心态度，您就可以够到技术监视部门进展质量鉴定，如证明不是纯皮制品的话，您购买的产品就可以够进展退货或换货。 对于鞋类制品损坏，消费者以为是质量问题，商家以为是穿着不妥造成损坏，而达不成共识时，也可以到技术监视部门进展质量鉴定，具体的实施方式也可以参照咱们方才介绍的方式。 对于因鞋类制品引发申述的消费者，要出具有效的购货凭证或发票，同时要求在购货凭证上要标明购买日期、品牌、型号、颜色、质地是不是纯皮等信息，并由商家签名或盖章，只有出具有效的购货证明，咱们方可受理此投诉。 若是购买时商家对产品的质保期有特殊的规定，需要事前向消费者说明，并要在购货凭证上详细标明。如消费者经受此协议，那么三包售后将以生意两边事前的约定为准，超过规按期那么不予受理。 例如商家对库存货或断码鞋类甩卖时，可能会事前标明这双鞋的质保期是一个月，若是消费者能够经受这个合约的话，商家就要在销售凭证上注明“质保期一个月〞的字样，若是此鞋在一个月后出现质量问题，咱们将再也不受理。 另外，在事前标明有缺点的商品，或标明有“处置品〞字样的商品，消费者在知晓这一情况后购买的商品，如发生质量问题，咱们也不予受理。 而对于清理库存销售、降价销售、断码销售或促销等活动销售的商品，商家有权承当与普通商品一样的质保责任。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/46579eaf6629647d27284b73f242336c1eb930d0.html