小学“学生营养改善计划”食品安全投诉举报制度

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小学“学生营养改善计划”食品安全投诉举报制度

1、公开受理制。教育局、药监局设立食品安全投诉举报电话，安排专人负责受理投诉举报工作。

2、受理登记制。各学校根据实际，制定食品安全投诉举报制度，对每起群众投诉举报要认真记录，妥善处理，并将投诉举报记录及时归档，同时上报县教育局。

3、首问负责制。各学校食品安全工作人员对群众投诉举报有案及时受理，不得相互推诿，及时上报，同时将处理进程告知投诉举报人和县教育局。

4、限时办结制。各学校食品安全工作人员按规定及时处理食品安全投诉举报案件。对涉及聚集中毒、腹泻等紧急重大事件，要急事急办，立即上报县教育局和有关部门，并协助有关单位快速处理。一般的食品安全问题，应在3个工作日内办理完毕，并将处理结果及时告知署名投诉举报人和县教育局。