天津国寿：从领先到卓越 2011年6月25日，周六，中国人寿天津分公司位于南开区南门外大街的办公大楼里依然可见很多员工忙碌的身影。虽然距离上半年业务收官还有5天时间，但天津国寿各条战线已如箭在弦上，一派热火朝天。在9楼的圆桌会议室里，中国人寿天津分公司赵松来总经理正在和有关部门负责人就某项政策进行第六稿的商讨。“让政策的作用和效果最大化，这是制定政策的原则。制定政策前要反复推敲，政策一旦出台就要不折不扣强化执行。过程很复杂，但结果很简单，做其他事情也是一样。”赵松来笑着对记者说。 2007年，《天津日报》曾经对赵松来总经理做过专访，时隔四年，当《天津日报》记者再次走进天津国寿，办公大厅里矗立着“企业尊重员工 员工忠诚企业”的大型文化展示墙，电梯间里悬挂着颜色靓丽的“2011年-2013年核心战略与核心文化”展板，会议室的圆桌上都安装了电脑显示屏升降系统，连员工食堂和浴室也都重新进行了装修，管中窥豹，办公环境的这些小变化让记者感受到了天津国寿四年来发展的大变化。 转变篇 “翻天覆地”的惊喜 2006年，天津国寿新一届领导班子成立，结合天津经济社会发展和总公司对大中城市发展的工作要求，天津国寿制定并实施了《2007-2010年发展规划》，确立了“打造精品公司、建立高效团队、创建领先管理、实现最佳效益”的发展目标以及“一个第一、两个超越、三个翻番”的经营指标，按照“2007年打基础、求生存；2008年抓完善、重突破；2009年上台阶、谋发展；2010年创领先、达超越”的经营思路和“六个强化、一个提升”的保障措施，通过2007文化年、2008服务年、2009年发展年、2010年超越年的发展主线，天津国寿取得了“四年规划”发展的巨大成就。 四年间，公司在各项重要指标上的创利能力和持续发展能力显著提升。2007年，天津国寿第一次跻身中国人寿全国系统AAA公司行列，2008年在全国系统36家省级分公司综合考评中夺得第一，2009年，天津国寿再以全系统第三名的成绩捍卫AAA荣誉。业务的发展、队伍的建设和管理的加强，带动了天津分公司经营业绩的逐年攀升，公司可提费用总额、工资总额均实现了翻番，与业务发展同步实现了“价值共创、成果共享”。 2010年，时任中国人寿保险集团公司总裁的杨超来到天津国寿视察慰问，对公司近年来的发展给予了“一变、二好、三感受”的高度评价。杨超指出，2007年以来，天津市的社会经济、市场环境、市政建设都发生了很大变化，特别是天津国寿全体同仁尤其各级干部在新一届党委班子的领导下，思想作风、精神面貌、经营理念发生了根本性转变，市场拓展、经营管理、风险防范、队伍建设一年一个样，三年大变样，发生了翻天覆地的变化，彻底改变了原来基础差、底子薄的面貌，不断向好的方向发展，令人倍受鼓舞，非常感慨。 改革篇 “三个坚持”为了 “四季常青” 谈到天津国寿为什么会在几年之内发生如此大的变化，赵松来总结道：“公司的发展依靠改革焕发出生机和活力，改革是实现跨越的根本动因。” “改革能否顺利推进，关键是看能否把握住‘有利于公司发展、有利于队伍稳定、有利于调动队伍积极性’的原则。”谈到改革，天津国寿从2006年底就一直没有停下改革的步伐，充分展现出改革创新的精神。从2006年底至2009年底，天津国寿在能够改革的领域内大刀阔斧、雷厉风行。特别是在国企森严壁垒的人力资源领域，引入市场机制，吐故纳新，培养了大批新生力量。近年来，公司录用优秀高校毕业生166名，其中硕士研究生27名，先后有15人晋升主协管，2人走上了中层领导岗位。公司还打破了身份界限，6名优秀销售主管进入公司中层领导班子，激发出员工队伍巨大的创造活力。 自2010年年初至今，天津国寿按照总公司深化经营管理体系改革框架，三大销售渠道实行专业化条线经营，综合公司和城区经营单位的组织架构调整基本到位，财务管理加大费用控制力度，客户服务中心纳入垂直管理。公司从以往的局部改革扩展到人力、财务、业务、管理等各个领域的全方位改革，从“以我为主”的“自发改革”转变为在总公司统一部署下的深化经营管理体系改革。由于天津国寿的改革动手早、力度大、把脉准，拥有良好的改革基础，改革推进过程比其他省份顺利。2010年公司人力资源部、业务管理中心在总部职能考核排名中领跑全国系统，业管条线和财务管理质量均得到显著提升。改革的成效也直接体现在业务发展上，2010年城区个险营销服务部发展迅猛，从过去的“老大难”一跃成为个险渠道的技术高地和人才高地，为个险渠道发展做出了重要贡献。 “当前，改革的深化才刚刚起步，抓住‘深化’和‘转变’这两个关键，还大有文章可作。如果我们能将总部深化经营管理体系改革的各项内容完全理解、完全执行到位，再加上我们在理念、管理和技术方面的开拓创新，天津国寿必将释放出巨大的发展空间，从新一轮的改革浪潮中汲取更大的发展势能。”赵松来自信地说。 赵松来告诉记者，“和改革一脉相承很重要的一点经验，就是我们做到了‘三个坚持’，即坚持思想开放、坚持理念创新、坚持颠覆自我”。 “坚持思想开放——公司在做各项决策和工作安排时，都始终保持开放的思想，随时愿意接受新事物，勇于挑战传统智慧，积极与前沿接轨。正是因为这样，我们才能不断在发展体系和文化内涵上推陈出新。无论是‘四年规划’的提出， 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/4d5561c47f1922791688e86e.html