龙源期刊网 http://www.qikan.com.cn 社会学视角下的网络群体事件对策研究 作者：张战勇 来源：《青年时代》2016年第07期 摘要：网络群体事件具有突发行、复杂性、传播快速性、爆炸性、趋势不确定等特点。政府、社会、公众必须解决好这个互联网时代的新课题，积极面对并妥善处理此类突发事件。研究出相应的解决对策，可以为服务型政府的打造，处理好网络舆论舆情，妥善处理好社会矛盾，构建公民社会，畅通公众诉求解决渠道等方面带来诸多有益之处，同时也可以大大深化和推进该领域的进一步研究。 关键词：网络群体事件；公民社会；对策 我国正在全面深化改革，推进国家治理体系和治理能力现代化。在此期间出现一些社会矛盾是正常的，然而这些社会矛盾借助信息技术、互联网技术等新型载体的传播会加剧其复杂性和发展趋势的不确定性，变得不易控制。那么怎样网络这种新技术正确处理当前出现的各种网络群体事件，培养公民个人对自己在国家中地位的自我认识，化解社会矛盾，以更好地宣传正能量，利用网络技术维护公民的权益，也是我们研究的内容。 一、社会学视角下的网群事件分析 （1）公民社会形成过程中的公众舆论触发网络群体性事件 公民社会这个词是对英语“Civil Society”的翻译，是舶来语，英文译为“市民社会”或者“民间社会”。中央编译局俞可平认为翻译成“市民社会”与“民间社会”有区别，“市民社会”翻译基础是国家、社会两分法；“公民社会”是国家、市场、社会三分法。目前，多数学者认可“公民社会”的译法，因其着重强调政治学上的内涵，即公民参与政治、对国家权力予以制约。当下，我国市场经济快速发展，民主政治也在孕育、发展，我国的公民社会对中国政治、经济、社会生活等各个方面有着越来越重要的影响。“私民性格”向公民精神转变，越来越凸显公民的理性、参与、平等的精神，在这种转变过程中，大众舆论具有积极的作用和意义，至关重要。近年来发生的各种规模的群体性事件，曝光程度之高，被关注度逐渐升温，均是因为公众舆论的参与程度越来越高所起到的推动作用。甚至某些事件如何解决也离不开公众舆论的作用。纵观各类大小规模的群体性事件，有共同的流程特征，事件开始时起因小，但是由于处理过程中基层的反应迟缓，得不到及时有效的处理，导致事态不断升级，最后爆发，到基层控制不了的状态时，才会惊动高层，高层进行快速处置，然后事件才能得以平息，这个过程说明了公众舆论在群体性事件的发展中具有重要的影响作用。 （2）互联网的发展催化了群体性事件 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/54b6f881f68a6529647d27284b73f242336c3186.html