人民调解银行业纠纷化解的好帮手.doc

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有纠纷,找“银调委”

—- 人民调解机制:化解消费纠纷的好帮手



来源:浙江省银行业人民调解委员会



“银调委”是个啥组织?

为多渠道解决银行业消费者矛盾纠纷,维护金融消费者合法权益和社会和谐稳定,在浙江省银监局和浙江省司法厅的指导下,2017年3月13日,浙江省银银行业人民调解委员会(以下简称“银调委”)正式成立.作为一个专门调解涉及银行产品和服务等民事权益纠纷的群众性组织,为银行业消费者提供咨询、投诉、调解、权利救济等维权服务.

浙江辖内各地(市)已实现了银行业第三方纠纷调解机制全覆盖,目前全省已设立了12个“银调委"

委员成员都是哪些人呢?

银调委由来自浙江省银行业协会、消保委、杭州市司法局、知名律所等单位的专业人士单位委员,由专业能力过硬、服务意思好、责任心强的银行业专家组成调解队伍(包括专/兼职调解员、调解专家库成员,均来自一线柜面、运营、信贷、法律合规等专业领域).

调解遵循的原则是?

银调委遵循“自愿平等、不违背国家法律法规、尊重当事人权


益”的人民调解原则。

哪些情况属于可调解范围?

银行业消费者在接受银行产品和服务时,与银行业金融机构发生的民事权益纠纷.

调解管用吗?

银调委调解工作遵循自愿、平等原则,当事人可自主选择调解员,自愿选择是否接受调解、是否公开过程、是否同意达成调解协议等。调解不成功的,不影响但是人通过司法途径解决纠纷。若调解成功,调解协议即具备法律效力,当事人应自觉履行调解协议,银调委将定期回访。此外,银调委还可以协助当事人向人民法院申请调解协议司法确认,使调解结果具备法律强制执行效力

调解要不要收费? 调解不收取任何费用。

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截至6月末,各银调委已累计受理调解案件360件,调解成功310件,涉案金额9。62亿元,调解成功率86%.目前调解主要集中在贷款及担保信用卡业务理财业务,其中:

-- 贷款类调解:主要为银行不良贷款诉前调解、担保纠纷和借名贷款纠纷等;

-- 信用卡纠纷调解:主要集中在银行营销活动兑现、征信滞后、不当催收、协商还款、盗刷及冒名办卡等方面;

- 理财纠纷调解:主要集中在不当营销(理财变保险、理财变


基金)、理财收益未达预期等方面。




本文来源:https://www.wddqw.com/doc/563b06c469d97f192279168884868762cbaebb43.html