提升电力企业后勤管理水平和服务质量的措施探讨 摘要：就目前而言，进入新世纪以来，随着生产力水平的不断提升，我国经济呈现出一派繁荣的发展态势，各类企业也逐渐形成了稳定的发展局面。其中，由于生产对于能源的依赖性需求程度逐渐加深，因此，以电力企业为首的能源产业近年来得到了迅速的发展。在发展过程中发现，企业的后勤管理与保障，对于其全面发展具有重要的意义和价值，因此，在企业发展的过程中，提升其后勤管理水平与服务质量，对于企业的良性发展来说具有积极的意义与价值，应当进行大力的推广与普及。 关键词：电力企业；后期工作；管理能力；积极作用 进入新世纪以来，随着我国经济发展的持续增速，以电力为首的能源产业逐渐成为了市场发展的主导因素，因此取得了极大的发展。在发展过程中，供电后期企业展现出了巨大的发展潜力，因此逐渐成为电力企业在发展过程中重要的环节与组成部分[1]。研究表明，在电力企业的发展过程中，后期管理水平的提升与服务质量的优化，有利于促进企业的综合发展，从而有效提升企业所具有的核心竞争力。然而，就目前的情况而言，电力企业的后勤管理工作中仍存在一定的不足，因此，随着电力企业发展速度的加快，为了确保其实现企业综合实力的稳步上升，应对现有的管理制度及相关措施进行有效的优化，从而奠定企业整体的发展基础。 一、后勤管理工作的现实意义 一般来说，电力企业后勤管理与保障部门的主要工作包括相关物资的供应，物业服务的提供以及通讯信息等方面的技术支持。通过后期管理与保障部门的支持，可以为企业的发展工作奠定相应的物质基础，从而确保发展工作的顺利进行。在现实意义上，其所具有的意义大致可以归纳为以下两个层面：首先，对于企业本身而言，后勤管理工作的开展，有利于促进企业整体形象的提升。例如，在日常工作中，通过后勤部门的支持，可以为员工创建一个良好的工作环境，从而提升员工在工作中的凝聚力与团队意识，使企业在业务拓展的同时表现出一个良好的整体形象，从而为工作的顺利进行扫清了障碍[2]。其次，通过后勤管理与保障体系的建立，可以有效确保企业在发展过程中所具有的的安全性。对于电力企业来说，任何工作的开展都应建立在确保安全性的前提之上，而相关安全制度的建立，可以有效降低工作中相关人员潜在的风险。例如，在日常管理工作中，后勤部门会对企业内部的相关器械与消防设施进行定期的检查与维护，此举有利于从根本上降低安全事故发生的概率，并有效提升企业对于突发事件的应对能力，从而为企业日常工作的顺利开展提供了便利。 二、后勤保障体系中存在的问题 （一）传统工作体系效率较低 实践表明，在后勤管理工作中，传统的工作体系效率相对较低，且缺乏相应的组织活力，与高速发展的电力企业现状存在一定的矛盾，不适用于当前电力企业的发展。同时，传统后勤管理模式所存在的免费性与义务性，很容易导致相关工作人员对于工作积极性的降低，从而不利于为企业的发展提供强有力的保障。 （二）工作人员整体素质较低 目前，在电力企业中，对于后勤部门的工作人员缺乏相应的考核与遴选标准，因此导致了后勤人员整体素质普遍较低的情况。由于缺乏相关的专业知识与管理能力，从而造成了在实际工作的过程中难以对大量的工作内容进行全面开展的情况。另一方面，由于没有接受过系统的后勤管理培训，相关人员在工作中普遍缺乏工作热情，因此不利于后勤管理体系的有效建立与完善，同时为企业整体的发展造成了一定的制约[3]。 （三）技术人员年龄相对较高 在技术人员方面，电力企业后勤部门的技术人员年龄相对较大，由于受到年龄的影响，导致了其在日常工作中普遍存在思维保守的现象，不愿对新型的管理技术与方法进行相应的学习与探索，使得整个后勤管理与保障工作难以适应时代发展的要求，不利于工作效率的进一步提升。同时，由于主要技术人员的年龄较大，容易造成整个部门缺乏活力的现象，从而不利于工作效率的有效提升，从而为业务的拓展造成了阻碍。 三、提升后期管理工作质量的相关措施 （一）对传统的后勤保障体系进行优化 在电力企业的发展过程中，为了有效提升后勤保障工作的水平，应加大对于后勤工作的重视程度，加大相关的投入水平，从而对于传统的后勤管理模式进行相应的优化，大力开展制度改革，推行物业管理模式的实施，从而有效提升工作人员对于后勤保障工作的积极性，从而提升后勤管理与保障体系整体的工作效率[4]。同时，在后勤保障体系建立的过程中，可以适当增加相应的文化设施，从而为企业在发展的过程中提供更为充分的保障。 （二）进一步明确具体工作的内容 通常来说，后勤管理工作具有内容复杂且对于工作质量要求较高的特点，这种情况下，很容易造成工作人员精力的分散，从而导致遗漏某些重要工作内容的情况，从而不利于企业发展工作的进行。为了有效解决这一问题，在后勤管理工作中，可以采用表单的形式，将需要解决的问题根据重要程度在一张表单上进行排列，从而使相关工作人员可以更为直观地了解到自己的主要工作内容，以便其更好地履行自身的职责，从而为后勤工作的顺利运行提供保障。同时，通过这种表单化管理模式的建立，有利于帮助工作人员进一步明确自己的职能并有效提升日常工作的便利性，从而优化工作流程，提升相关工作人员的办事效率。此外，就管理人员而言，实行这种表单化的管理模式，有利于更好地对相关工作人员进行管理，从而及时发现工作中存在不足并加以改正，实现制度的整体优化。 （三）促进后勤工作人员整体素质的提升 作为后勤保障体系的主要实施者，后勤工作人员的整体素质对于整个后勤保障体系的建立与运行具有决定性的作用，因此，为了有效促进后勤管理水平与服务质量，应制定相应的选拔制度，从而收紧工作人员的“入口”，确保选聘的工作人员具有相关的技术能力，可以胜任后勤保障部门的工作要求[5]。同时，对于已经任职的工作人员，应进行相关的专业技能培训，从而提升其专业知识储备与服务意识，以便其可以更好地接受新兴事物并采用新方法进行后勤工作，确保工作效率的有效提升，为企业的发展营造一个良好的氛围。此外，在对相关管理制度进行制定的同时，可以逐步创建绩效考核与薪酬管理相挂钩的新型管理模式，从而更好地激发工作人员对于工作的积极性，并引导其根据经验进行工作新模式与新方法的积极探索，从而在根本上促进后勤管理整理工作水平的提升。 结语 通过相关的研究表明，现阶段，随着生产力水平的不断上升，对于能源的需求逐渐呈现出扩大的趋势，因此，极大地刺激了以电力企业为首的能源产业的高速发展[6]。与此同时，随着企业发展速度的加快，为了有效确保日常工作的顺利进行，应对企业内部的后勤保障制度进行充分的优化，通过相关后期保障制度的创建，帮助企业员工进一步树立起自身在工作中的发展目标，同时对管理机制进行相应的优化，从而确保后勤工作整体水平的提升，为我国的经济建设工作奠定牢固的基础。 参考文献： [1]余萌.电力企业后勤管理中存在问题及其对策分析[J].中国管理信息化，2018，21（16）：99-100. [2]谢进.完善供电企业后勤管理水平和服务质量的措施[J].现代国企研究，2018（04）：74-75. [3]李斌.提升供电企业后勤管理水平和服务质量的措施探讨[J].现代商业，2016（36）：94-95. [4]宋昕.供电企业后勤管理水平、服务质量的完善策略分析[J].科技与创新，2016（20）：60. [5]王秀娟，徐中亮.完善供电企业后勤管理水平和服务质量的措施探讨[J].东方企业文化，2015（21）：65. [6]高静辉.提升供电企业后勤管理水平和服务质量的措施探讨[J].科技与创新，2015（02）：36+39. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/57d87d29d8ef5ef7ba0d4a7302768e9951e76eb4.html