体验视角下的红色旅游游客满意度研究---以盐城红色旅游为例 红色旅游是旅游与历史学习相结合的一种新兴的旅游文化概念。随着我国的经济发展，旅游业的强劲增长势头及持续增长能力得到越来越多人的认可。当前，我国旅游业正迎来高速发展期，红色旅游正在蓬勃兴起，加强对红色旅游者旅游体验的研究，对于改进红色旅游地区旅游产品和服务，提升旅游层次具有非常重要的意义。 一、国外学者的研究 MaCanell（1973）认为旅游体验是对现代生活困难的积极响应，旅游者应该在寻求可信的体验中战胜困难。Cohen（1979）认为不同的人需要不同的体验，这种体验也赋予了体验者和他们的群体以不同的意义。Ryan（1997）综合了众多学者的观点，将旅游体验概括为：“针对个体的，涉及到娱乐或学习的多功能休闲活动”。 旅游满意度作为旅游体验的重要影响因素，他的定义也起源于对顾客满意度的定义。顾客的满意是顾客在特定环境下， 对使用产品或服务所获得的价值，即一种立即性的情绪反应（Correia & Crouch，2004）。James etal（2002）从期望价值的角度对顾客满意度进行定义，认为顾客满意度应该基于顾客所向往的价值，而该价值应源于产品的属性、性能及使用结果，其对顾客满意度的判断应基于顾客购买前建立的期望价值。 红色旅游受到越来越多的关注。2003年，两个英国年轻人—李爱德(Edjocelyn)和马普安 (Andrew Mc Ewen)，愿作新长征人，亲身体验再次行走长征路，寻求“红色文化”的历史足迹；2004年，美国学者 TimOaks、AloeLuo等开始关注中国的红色旅游，并相继对江西、上海等地进行实地考察，着眼于中国红色旅游发展及其意识形态特征的研究（AloeLuo&TimOak，2004）。 二、国外学者的研究 旅游产品作为旅游研究的核心概念之一，其复合概念的内涵界定对开展旅游研究具有重要意义。目前学术界及业界对旅游产品概念因使用的角度不同，界定的视角也有着不同的标准。林南枝与陶汉君（1994）在其合着的《旅游经济学》中，从不同的角度对旅游产品给了定义：从旅游目的地角度出发，旅游产品是指旅游经营者凭借着旅游吸引物、交通和旅游设施，向旅游者提供的用意满足其旅游活动需求的全部服务；从旅游者的角度出发，旅游产品就是指旅游者花费了一定时间、费用和精力所换取的一项经历。而在本研究中更多从旅游目的地的视野角度去研究，邹统钎（2004）认为旅游产品通常包括4AS：旅游吸引物，交通运输设施和服务，住宿、餐饮、零售等旅游生活措施和相应服务，辅助服务等。 2004年，中共中央办公厅，国务院办公厅印发的《纲要》中指出：红色旅游是指以中国共产党领导人民在革命和战争时期建树丰功伟绩所形成的纪念地标志物为载体，以其所承载的革命历史革命事迹和革命精神为内涵，组织接待旅游者开展缅怀学习参观游览的主题性旅游活动（雷召海，2005） 在国家政策的大力支持和市场的强劲推动下，我国红色旅游业得到蓬勃发展，有关红色旅游方面的研究也取得了许多有价值的研究成果。刘晨晔（2007）等认为红色旅游在我国经济社会发展中的特殊地位凸显，在中国改革开放发展历程，区域经济发展格局，经济资源开发战略和环境保护战略中均张显出自身价值。 廖运生（2008）以井冈山为例，认为井冈山红色旅游创新了革命传统教育的形式和手段，其目的是在旅游者身上实现井冈山精神的思想政治教育价值。邵秀英（2006）以西省左权县麻田为例，对红色旅游目的地的资源，客源市场，开发建设以及对策进行了分析研究。龚志强（2006）针对红色旅游开发中的不良倾向以及红色旅游的特殊性，认为必须采取多极点小区域合作开发 系统化保护性开发 深挖内涵基础上的本色开发和多种资源复合型开发等红色旅游开发思路。张河清（2008）通过市场竞争态，对韶山、井冈山、延安、遵义、广安、瑞金6大热点红色旅游城市的市场发展态势进行了分析，得出全国红色旅游城市旅游市场有良好的发展态势的结论。 参考文献 [1] MacCannell D.Staged Authenticity:Arrangementis of Social Space in Tourist Setting’s[J].American Journal of Sociology.1973,(3):589-603. [2] AloeLuo,TimOaks.MarketingtheRevolution:Tourism,Landscapeandldeologyin China.UnPublishedPaper[J].2004. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/59ba0c32f021dd36a32d7375a417866fb94ac07d.html