1月1-1月15 时期特点：学生期末考试 、会考 、艺考生备考术科考试结束（12月26结束） 客户需求点：在校学生：期末考试 会考的准备工作 艺考生：开始辅导文化课 1月15-1月30 一 时期特点： 寒假正式来临 正常学生 军考艺考 15前后是各个学校期末考后家长会时期，除初四高三的学生外15全市的家长会都结束 二客户需求点在：1）在校学生：寒假学生的学习规划、以前知识点的复习巩固和新课的提前预习 养成 具） 2月1-2月12 2）小学生：寒假没地方去、作业的有效完成、习惯的 3）初四高三：一轮知识点串线 4）艺考生军考生：回归教材，熟悉教材 三市场宣传点：1）寒假学习计划的制定 2）定期的免费知识串讲 3）针对上面的客户需求点设计广告 4）免费公开课试听 5）预约免费半小时在职教师一对一体验 四咨询部：1）详细的案例展示 2）具体的分析测评 3）以前客户的回访邀约（以免费公开课试听等为邀约工 4）已签单客户的跟踪 五教务部：1）师资储备及帮助咨询部市场部做必要的专业知识储备 2)免费试听课的准备 3)公开串讲的安排 4)保证第一节课的上课质量 5)续费转介绍工作的落实 一时期特点：年前阶段 所有学生 二客户需求点：这个时期学生和家长的补课欲望都有所下降 1） 在校学生：期末作业 开学考 知识点的复习 2） 初四高三：一轮复习结束，高三的一轮考试已经结束，学校进入大量的习题演练阶段 3） 军考艺考：书本课程讲解的后期工作 三市场宣传点：1）全市学生寒假自习免费一周体验 2）免费试听课最后预约15天 3）免费中高考资料领取 四咨询部：1)回访的跟进和试听预约 2)对来免费自习体验的学员进行跟进工作 3)军考艺考生案例的展示 4)军考艺考知识储备及详细分析 五教务部：1)免费赠送的中高考资料的整理 2)协助咨询师做军考艺考的案例展示 3)和咨询师共同对免费自习体验的学员进行跟进 4)组织迎新年活动，邀请在籍学员的同学来参加，为转介绍做铺垫工作。 2月15-2月20 新年 学生休息 2月21-2月31 一时期特点：寒假即将结束 军考艺考高峰期 二客户需求点：1）在校学生：开学考试 2）初四高三：二轮复习开始 3）军考生 艺考生：课本知识和习题的结合，这段时期也是军考艺考学生开始多的高峰期 三市场宣传点：1）备战开学考 2）开学新知识提前预习 3）军考艺考百分百升学率 4）备战中高考 四咨询部：1）备战开学考计划讲解 2）军考艺考生案例展示 3）以前客户回访，以军考艺考生为重点 4）中高考二轮复习方案 五教务部：1）做好新年后学生课程安排 2）配合咨询部做二轮复习整体方案模板 3）军考艺考生的具体落实工作 4）军考艺考信息的及时更新 3月1-3月15 一时期特点：新学期开始 全脱产高峰期 二客户需求点：1）在校学生开学：部分学校有个开学考，学生整体需求不高 2）初四高三：需求点较高的时期，距离中高考就只有两个月的时期了，主要是习题的演练和知识的串讲 3）军考艺考生的高峰期 4）初四高三全托的高峰期：很多成绩较差的学生需要脱离学校学习 三市场宣传点：1）初四高三全脱产学生的招生是此时期的重点 2）对开学考后家长会的跟进工作 3）开学后迎接新学期的传单及发放情况 四咨询部：1）工作重点放在全脱产学生签单上面 2）对假期上课学员的跟进工作 3）对开学考具体情况的详细了解上 4）增强初四高三家长的危机意识和时间紧迫感 五教务部：1）做好开学考前期铺垫工作 2）新学期学生课程的安排 3）协助各个部门做全脱产学员签单和跟进工作 4）寒假所有学生的阶段性复习结果报告整理 3月15-3月30 一时期特点：开学考成绩公布 初四高三高峰期（除全脱产外都是小课时） 二客户需求点：1）在校学生：寒假没补过课的 经过半个月的课程，可能会有一部分学生明显感觉跟不上 2）初四高三：全托产学生还在三月末会陆续有一部分，但基本接近尾声 3）初四高三正常考生：此时家长和学生都比较着急，需求点也很大 三市场宣传点：1）总结开学考，备战新学期 2）初四高三考前冲刺 3）中高考免费知识点串讲 4）中高考前家长学生心理辅导会 四咨询部：1）针对中高考学生的复习情况，做出详细的备考展示案例 2）针对以前打个咨询电话，但没有辅导的学生，做开学考后回访，帮助学生分析试卷，做新学期学习规划 五教务部： 一、内部调整 二、内部要求 三、市场外部调整 四、各阶段目标 五、时间任务分解 3）知识串讲邀约情况的落实 1）开学考后期处理工作 2）中高考课程准备 3）定期给学生做心理辅导 4） 新学期学生辅导计划的制定 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/5eb4db4b51e2524de518964bcf84b9d529ea2c6a.html