网络预约出租汽车经营者服务质量信誉考核评分标准表 考核项目 线上服务能力 线下服务能力 企业管理驾驶员权（100分） 益保障 信息 报备 考核分数 15 25 25 25 评分标准 线上服务能力由网约车平台公司注册地省级交通运输主管部门商同级通信、公安、税务、网信、人民银行等部门审核认定，并提供相应认定结果。 营运车辆管理、驾驶员管理、安全生产、服务质量及培训教育等制度不健全，或者不按规定配备相应管理人员的，每缺少一项扣5分，扣完为止。 不按规定与驾驶员规范签订劳动合同或协议的，每缺少一个扣5分，扣完为止。 未按照规定将提供服务的车辆、驾驶员相关信息向服务所在地出租汽车行政主管部门报备的，直接扣25分，扣完为止。 接入车辆未按照规定安装和使用卫星定位装置的，按比例扣分，扣完为止。 根据与部级网约车监管信息交互平台数据传输质量，由部级平台统一测评，酌情扣分，扣完为止。 不配合出租汽车行政主管部门依法调取查阅相关数据信息的，每次扣10分，扣完为止。 不按规定落实安全生产责任制度的扣20分；未按期完成安全隐患整改书内容，一次扣10分；扣完为止。 运营期间发生交通事故致人死亡且负同等、主要或全部责任的，每增加0.0001人/车扣3分，扣完为止。 运营期间发生交通违法行为的，每增加0.1次/车扣3分，扣完为止。 发生故意绕道、甩客、巡游揽客、站点候客、起讫点均不在许可的经营区域从事网约车经营活动，不按规定向乘客提供相应的出租汽车发票等经营违规行为的，每增加0.01次/车扣3分， 车辆安装卫 10 星定位装置 数据 180 接入 信息数据（200分） 数据 20 查阅 安全责任20 落实 安全运营 交通责任事90 （200分） 故死亡率 交通违法90 行为 运营服务运营违规100 （400分） 行为 — 1 — 行业自律 车辆及驾驶员资质 服务评价 信息公开 媒体曝光 维护行业 稳定 政府及部门表彰奖励 40 100 90 20 50 100 20 60 20 社会责任 （100分） 扣完为止。发生线上提供服务车辆、驾驶员与线下实际提供服务车辆、驾驶员不一致的，告知网约车平台公司后拒不改正的，每增加0.01次/车扣3分，扣完为止。 不遵守行业自律规定，每次扣10分，扣完为止。 提供服务车辆未取得《网络预约出租汽车运输证》或者提供服务驾驶员未取得《网络预约出租汽车驾驶员证》的，每次扣2分，扣完为止。 根据乘客有效投诉率，每增加0.01次/车扣2分；乘客投诉后未按规定及时处理的，每次扣5分；扣完为止。 在提供网约车服务时，未提供驾驶员姓名、照片、手机号码和服务评价结果，以及车辆牌照等信息的，每次扣2分，扣完为止。 未公布确定符合国家有关规定的计程计价方式，未明确服务项目和质量承诺，未实行明码标价的，每缺一项扣10分，扣完为止。 因服务质量低劣而被主流媒体曝光并经查证属实的，每次扣10分，扣完为止。 企业组织或引发影响社会公共秩序、损害社会公共利益的停运等群体性事件的，每次扣50分，扣完为止；情节严重的，一次扣100分。 企业获得省、部级及以上荣誉称号的，加20分；获得地、市级荣誉称号的，加10分；加到20分为止。 企业按规定完成政府指令性任务，或积极组织参加抢险救灾、赈灾、救死扶伤、优质服务等具有较大社会影响的公益活动，每参加一次加10分；加到60分为止。 使用新能源汽车运营的，每10辆加1分，加到20分为止。 加分项目 （100分） 社会公益 新能源车辆使用 — 2 — 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/617c4cfc920ef12d2af90242a8956bec0875a550.html