电子商务项目计划书 一、 电子商务项目组织架构搭建及岗位职责（第一步） 电子商务平台团队成员是关系整个项目启动推动和后续营运的重点，需要专人建立。 1、项目负责人：整体营运。 2、网站架构管理：网站的整体构架与内容优化。 3、美工：网站的页面设计与页面的人性化互动交流。 4、后台程序员：实现后台的程序功能。 5、网络推行员：经过互联网和传统媒体或其余方式推行网站。 6、网络营销员：经过互联网营销或传统方式销售网站服务产品。 7、网站编写 / 信息管理员：管理网站各个栏目的信息。 8、服务器保护人员：服务器的安全、网站有关功能供给。 联合公司现有的电子商务岗位资源进行合理的整合，短缺的岗位需要人力 资源进行岗位招聘填补，整体岗位进度在 4 月中旬到位。 二、 电子商务项目定位（第二步） 依据公司两个系列产品的特征和电子商务项目长久发展考虑， 需要抛弃现有的单 系列产品的电子商务，需成立确实切合两个系列产品的新电子商务平台。 电商域名定位原则——简洁、易记、贴题，与公司及其产品亲密有关。一个成 功的域名就好像一个有名的品牌，一个有名的商标，会给公司带来无形的财产 价值！ 此域名联合市调，联动公司全体进行公投确立。公司现有的域名网站，依据市 场状况进行再优化，基本定义为产品宣传网站。 三、 电子商务平台的规划设计（第三步） 1、惯例网页产品设计项（注册、登岸、会员、产品系列、产品品类陈设、限时 特卖、团购等） 2、商品搜寻引擎 . 经过搜寻引擎方便快捷地向用户供给商品信息 , 方便用户购 物 . 3、 购物车 . 购物车拥有向顾客供给寄存购置商品的信息、计算商品的数量和价 格等功能 , 用户经过购物车 , 还能够改正商品数量、退回某商品或所有商品 . 4、客户服务中心 . 为客户供给各样操作的说明及网站的各样服务 , 包含购物向 导、服务特色、服务承诺、可否退换货、商场支持的付款方式、送货上门能否另 收费、在确认收到货款后的发货时间等客户关怀的信息 . , 掌握消 5、接见计数器 . 接见计数器能统计上网接见者对网站各主题的接见频度 费者对商场、 商品及服 务的需求 , 其数据是拟订经营和营销策略的重要参照依 据 . 6、订单查问 . 用户可依据订单号和相应信息进入订单状态界面 , 该界面供给订单 日期、能否已收到货款、能否已发货和发货日期等信息 . 7、BBS. 运用留言薄方式 , 记录客户在阅读网站或购物以后 , 对网站内容、供给的服务、产品搜寻 、产品对照、 购物车 、客服中心 、产品反应 、配送站、 查问中心、 收银中心、 热搜电子商务网站规划计划报告等的建议 . 经过留言薄 , 一方面能够认识客户需求 , 改良服务 , 丰富豪品种类 ; 另一方面经过回复 , 让用户认识商场供给的服务 ,增添用户对网站的相信度 . 8、电子邮件 . 在网站的每个页面上供给相应管理员的电子信箱 , 使客户在接见每一页面时 , 将碰到的问题及建议和建议以 E2mail 形式反应到管理员处 , 以便管 理员能及时改良服务、办理问题 . 9、电子邮件列表 . 每当更新商品、 出台新的优惠举措或举行重要活动时 , 经过电 子邮件列表联系客户 . 10、网络支付 . 因为现阶段在我国实现网上及时支付还未完整实现 , 所以 , 商场 在支付方面应供给多种支付方式 , 比如信誉卡支付 . 以上单项目版面设计， 会联合市调以及 B2C 或 O2O 的种类进行窗口设计， 整体 版面会进行两个系列产品的综合考虑。 四、 电子商务平台软硬件（第四步） 往常一个网站的运转利害，硬件很重要，硬件是网站运转的基本保障； 1、电子商务硬件一般分两大多数：网络设施、服务器； 网络设施：路由器、互换机、防火墙 服务器：依据公司的发展可视状况而定，可自建、托管、租用。 2、电子商务软件一般三大多数： 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/66643c15b91aa8114431b90d6c85ec3a87c28b9b.html