公园物业管理的总体管理目标 管理 标准 指标名称 房屋及配套设施、设备完好率 房屋零修、急修及时率 维修工程质量合格率 绿化完好率 管理指标实现措施 98％ 建立设备巡查制度、健全房屋及设备档案记录 建立严格的维修制度，要求小维修三分钟之内答复处理，100％ 零修工程及时完成，急修工程不过夜，回访情况记录，设立值班电话 100％ 分项监督，按操作标准严格把关 保洁落实到人，建立责任制，巡查记录完善，监督检查得力 落实责任人，进行日常巡视检修和定期维修保养 加强与业主（使用人）的沟通，定期走访，征求管理意见，及时排忧解难。投诉处理有结果，有记录和回访 全员义务消防制度，定期培训和演习，加大宣传力度，安保日常巡查，发现隐患及时处理 实行24小时巡逻值班制度，确立入住期“人防为主、科防为辅、全面防范”的治安思路。明确治安职责，层层防卫，以确保公园的人身财产安全，接受报警及实施调保洁率 道路完好率 投诉处理率 消防火灾发生率 99％ 98％ 100％ 0 因管理治安案件发生率 因素的发率低于1‰ 度 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/671af01eb2717fd5360cba1aa8114431b80d8ef5.html