销售礼仪培训礼仪 第一节培训：迎客方面的礼仪 ★ 主动为客人开门 ★ 同客人打招呼时应微笑、点头 ★ 递资料给客人时应用双手 ★ 迎客过程中应善用身体语言 ★ 迎客常用词 ★ 对应付客人不同反应的方法：耐心、细心、诚心 第二节培训：礼仪的定义 ★ 仪表 ★ 仪态：站姿 坐姿 蹲姿 微笑 鼓掌 ★ 礼节：握手 鞠躬 问候 访问客户 引路 搭乘电梯 第三节培训：谈吐礼仪 介绍、称呼、致意 第四节培训：交换名片的礼仪 ★ 名片放在什么地方 ★ 如何递交名片 ★ 如何接收名片 第五节培训：会客室入座的礼仪 第六节培训：电话礼仪 ★ 接电话 ★打电话 ★代接电话a代接电话b ★ 打手机的讲究 第七节培训：怎样拜访客户 ★ 约定时间和地点 ★ 需要做哪些准备工作 ★ 出发前 ★ 到了客户办公大楼门前 ★ 进入室内 ★ 见到拜访对象 ★ 会谈 ★ 告辞 第八节培训：接待预约和临时访客 第九节培训：餐饮礼仪 ★ 赴宴前的准备 ★ 中餐礼仪 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/6c2a3dc30c22590102029d2e.html