电话销售话术
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电话销售话术 XX总，您好! 我是潍坊蓝光网络科技有限公司的XX，我们愿为您做一个功能强大的公司网站,可以帮您在网上推广您公司的产品,给您带来更多的客户。您看您有这方面的需要吗？ 1、客户：网络公司，不需要 我们：(情况a，客户没有直接挂电话)，今天你不需要，明天还是会有人打电话给你，相信已经有人给你打过电话，我今天给你打电话，不是第一个，也不是最后一个，我打过来的目的是让你更好的了解互联网，更好的利用互联网，赚更多的钱。 (情况b，客户直接挂电话)，重新打过去，问：你是这里的负责人吗?为什么挂电话(语气要强硬点) 2、客户：很忙。 我们：*总，我知道你很忙，但我讲的也很重要，我觉得你有必要在百忙中抽出3-5分钟，听一些对企业发展非常有帮助的信息 3、客户：(企业小)现在不想做 我们：a、*总，那你以后肯定还是要做的，是吧，可以现在先了解一下啊 b、*总，到底是什么原因导致你不想做?(听客户讲，分析不想做的原因) c、怪不得我在网上找不到你们公司的产品资料，但你的同行**公司 4、客户：现在网络公司太多了，我都接了十多个这样的电话了 我们：a、*总，如果有这么多客户打电话给你，我想你一定会很开心，那怎么样才能让这么多客户找到你呢?我们是专业做这一块的，所以可以很快的找到你，但你的客户不一定都很专业，很多时候就是要通过我们在网络上做宣传，他们才能找到你。 b、*总啊，这东西有用才会有这么多人打电话给你，你想一下，现在还有没有人向你推广BP机呢?现在利用网络工具已经成为潮流了。 5、客户：没有效果，不想做 我们：*总，你是什么时间做的呢? 做了哪些推广?(帮助客户分析为什么没有效果，看看是平台选的不对还是关键词选的不对) 有没有专人经常去维护网站，管理网站?(因为没有的话，很多时候你的网站消息就会被其它网站的消息淹没，这样你的客户就看不到你的网站了) 6、客户：你找***，这个我不懂(客户让我们找下面的负责人) 我们：a、*总，像你这样的老一辈企业家，也不用懂的太多，我只是想让你知道一点：这个东西可以帮助你赚钱，不知道你有没有兴趣。 b、*总，网络不会很复杂的，我可以过去和你简单聊一下。。。 7、如果客户说：“我们会再跟你联络!”那么推销员就应该说：“先生，也许你目前不会有什么太大的意愿，不过，我还是很乐意让你了解，因为我很相信我公司制作的网站绝对让你达到满意的效果。” 8,、如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话。”那么推销员就应该说：“欢迎你来电话，先生，我看这样会不会更简单些?我下星期三下午晚一点的时候给你打电话，还是你觉得星期四上午比较好?” 9、如果客户说：“要做决定的话，我得和我的合伙人谈谈!”那么推销员就应该说：“我完全理解，先生，我们什么时候可以跟你的合伙人一起谈?” 10、 如果客户说：“我没兴趣。”那么推销员就应该说：“是，我完全理解，对一具谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?” 11、如果客户说：“我没时间!”那么推销员应该说：“我理解。我也老是时间不够用，不过只要3 分钟，你就相信，我们给你设计的网站绝对有优势......” 12、如果客户说：“我要先好好想想。”那么推销员就应该说：“先生，其实相关的重点我们不是讨论过吗?容我率真地问一问：你顾虑什么？“ 【不需要】 不需要没关系的,那您需要把您公司业绩倍增,对吧,其实,XX总,网络营销作为21世纪的营销渠道,而网站就是一个平台,作为公司的老板你当然是希望公司的经营越来越好,迈向成功,其实很多和您这样一开始就否定认为不需要的老板好多,但是他们现在都做了,而且效果还是相当不错的,通过网站平台可以方便快捷的把业务扩展到全国甚至全球,以低廉的运作成本提升公司的商业形象,品牌知名度,等等,这种效益都是不容小看的哦! 【已有网站客户】建议客户改版网站 问题:你们网站做了多少年了网站现在的效果你们满意嘛——现在市场上各类产品更新甚至改朝换代这么快,你网站这么多年了,客户老看几乎同样的东西会腻的,再说现在市场同行业竞争那么激烈,您看是否考虑改版下你们网站,突出你们特色以及优势来吸引客户 对网站用户的商业意义: ● 通过网站平台,可以非常方便快捷的把业务扩展到全球,提升用户更大的商业需求; ● 通过网站平台,以非常低廉的运作成本,实现全球业务的拓展; ● 通过网站平台和门户的有力结合,掌握更多的客户资源. ● 通过网站平台,提升用户的商业形象,促进用户的产品推广.无论您是一家大型跨国公司,中小型专业公司,任何组织,政府部门或机关,甚至个人,建立一个网站可以立即享受到以下的好处: (一)提升公司形象,加强客户服务,这是您公司经营的致胜之道. (1)提升公司形象:网络的呈现方式有别于一般的平面广告与电视媒体或广播电台.网站也是公司无形资产的一部分,也许不出一,二年,您的客户会主动向您询问贵公司的网址或E-mail地址.到那个时候才来建站实在是有点跟不上潮流了,这一点特别是在电脑,网络,通信,多媒体,旅游,社交,商贸等行业中,已很明显. (2)加强客户服务:如果您的行业性质要求您定期提供资料给客户,或者随时接受客户的建议,您是要抱着一长串的客户名单,随时准备跑邮局呢,还是随时准备资料联络报社的商业版刊登您的新信息资料那我们可以告诉您,在数字商业的领域,已经太古老了,数字化的呈现方式已经远远领先于传统媒体,价格低廉,时效惊人.同时一个好的网站能将企业的宣传,营销手段提上一个新的台阶. 首先是网站内容可以随时更新,这点对于现代企业来说很重要,但画册,产品手册等都是做不到.比如我们刚好完成产品的重大改进,但在原有画册上却毫无反映,只有重新印刷,费时费财,难免令人遗憾.但企业网站就可以每天更新(甚至随时更新),随时可以反映您企业的最新情况. 第二是网站信息量可以做到极大,但但画册,产品手册等却稍逊一筹.一本但画册充其量做到几十页,但网站却可以做到几百上千页,比如在介绍一个项目的时候,我们在画册上最多就是放上一两张照片,一段简短的文字介绍,但在网站上却可以详细介绍项目的背景,技术难度,施工情况等等,这种效果显然比画册等好很多. 第三,也是重要的一点,给客户的感觉好很多.如果一个大企业连网站都没有或者做得很差,给客户的想象是这不是一个现代企业,是一个跟不上形势的企业.如果网站做得好,给客户的感觉是这企业领导意识先进,技术走在前列,管理科学化智能化,顾客感觉完全不同,信任度也高很多. 第四,网站没有时空限制,可随时,随地实现沟通. 第五,网站可以帮助企业寻找潜在客户,通过搜索引擎,网站链接等手段,可以把贵公司的信息传到世界各地,为您找到潜在客户. 第六,如果把网站功能进一步扩大,网站还可以帮助企业提高效率,减少中间环节,规范管理，降低管理成本的作用,这种例子在全世界比比皆是.中国有海尔,联想,美国有CISCO,DELL等,他们通过全球性的网络化管理真正获得提高效率,降低成本的好处. 第八,网站可做到真正的双向沟通,非面对面的沟通,顾客看到网站上看了后产生进一步洽谈的意向后可即时联系,增加成功的概率.另外,客户对公司的意见或建议也可通过网站得以收集.等等.综上所说,一个好的企业网站所起的作用是不可低估的,但一个不好的企业网站(如界面简陋,功能单一,设计不规范等)也会在相当程度上破坏企业的形象.当然我们也并不是要否定传统画册的作用,在企业宣传,营销活动中,画册是必不可少, 但网站的优点更多,它既是体现现代企业形象的标志,又是企业管理非常实用的工具.两者互相结合,能将企业的宣传,营销手段提上一个新的台阶,我们还犹豫什么呢 网站为什么要改版 1.网站有新产品增加或改造导致的改版 2.网站运营方向发生了变化,原来的方向与内容不适合了,必须改版 3.方向没变,但运营策划变了.要改版来满足运营策划的需要,满足用户的需求 4.提升用户体验,重新调整栏目或内容架构 5.网站颜色不好看,改版跟潮流 一:网站为什么要改版 1.网站虽专业,美观,却无访问量.造就众多"花瓶"式企业网站的症结何在我公司认为,一方面是因为企业对网站的价值缺乏理性,全面的认识;不知道企业网站要起到其作用是建立在流量的基础之上.另方面大多数企业管理人员对网络营销专业知识水平有限,使得网站的专业水平难以得到明显提高,严重限制了企业网站的价值. 2.网站访问量大,但客户转化率太低.对于一个企业/公司网站而言,网站本身设计不专业,不美观,用户体验不佳,即便投入重金做了网站推广往往也是收效甚微,所以科学的方式除了进行必须的网站营销推广之外,把网站做专业,提供用户体验将更为重要,这也是为什么越来越多的企业愿意花重金进行网站的更新改版,提高用户体验,提高客户转化率的原因.二: 网站改版主要改哪些内容 经过了第一代网站建设以网站美观的主要设计思维和第二代网站建设以用户体验主要设计思维.都已经不能适应新的网站大爆炸的时代!怎样在众多网站凸显出来成为了企业打电子战的关键,网站设计从过去的面向用户转化为面向搜索引擎.我门将这种设计思维称为:第三代设计思维.网站的改版一第三代设计思维为指导主要修改一下内容: 【功能升级】 搜索引擎很少光顾的网站,大都是些功能简单,信息量贫乏的网站.为了使浏览用户和网管操 作便捷,以及让搜索引擎更好地收录,在网站上添加一些相对亟需的功能极为重要. 【结构重组】 很多网站其实只是网站建设公司为了蒙混企业而建出来的一张欺骗肉眼的图纸,根本谈不上什么结构化.所以,要想您的网站有一个较好的搜索和排名,网站结构不容忽视. 【建立导航】 导航其实不单单是给浏览用户看的,更是给搜索机器人看的,一定要让搜索引擎知道我们想让它频繁更新哪类页面,想让他推荐哪类信息.但是,中国的网站,几乎95%都没有导航. 【数据优化】 我们肉眼看到的网站其实都是源代码解析出来的.源代码过于冗长不仅会影响网站的打开速度,更会影响排名收录.尤其为了图省事而用JS代码生成出的视觉效果,极被搜索引擎所厌恶. 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/6d3acd4bcfc789eb172dc899.html