《旅行社经营管理》教学大纲 一、课程名称: 旅行社经营管理（Managｅｍenｔ ｏf Ｔrａvｅl Agｅnts） 二、课程号: 三、课程类别: 四、学时、学分: 五、教学目的要求: 通过本课程的学习,使学生了解旅行社的性质、基本业务和经营管理理念,知道世界及我国旅行社业的发展脉络，了解旅行社的分工体系、分类制度及设立过程,清楚旅行社的制度和市场环境，同时,要求学生掌握旅行社的市场营销,对旅行社的接待管理、组织管理和财务管理也应该有较深的认识。 六、教学内容： 见附件1。 七、教材: 徐波,胡海霞，《旅行社经营管理》,四川大学出版社，２001 八、主要参考书目: 见附件2。 九、成绩评定： 见附件3。 附件1:《旅行社经营管理》教学内容 1绪论 １.１旅行社的性质与职能 １．2旅行社的基本业务 1.3旅行社的经营管理理念 1.4旅行社的地位与作用 1.3旅行社的经营管理理念 1.4旅行社的地位与作用 ２旅行社的发展历程 2.1旅行社的产生与发展 2.2旅行社业的发展趋势 3旅行社的分类和设立 3．１ 旅行社的分工体系和分类制度 ３.２旅行社的设立 4旅行社的制度环境 4.1旅行社业的立法体系 4.2旅行社业行政管理体系 4.３旅行社行业组织 5旅行社市场环境 5.1现代国际旅游市场发展的新趋势 5．２我国的入境旅游市场 ５.3我国的国内旅游市场 ５.4我国的出境旅游市场 6旅行社市场营销 ６．1旅行社的产品策略 6.2旅行社的价格策略 6.3旅行社销售渠道策略 6.4旅行社的促销策略 7旅行社的接待管理 7.1概述 7.2接待人员管理 7.3团队旅游的接待管理 7.4散客旅游的接待管理 8旅行社组织管理 8．1旅行社的组织设计与组织管理 8．1．１影响因素 ８．1.２组织设计 8.１.3组织管理 8.2旅行社的人力资源开发与管理 8.2．1任务特点 ８.２.2绩效考评与培训 8.2.3报酬 第一周 第二周 第三周 第四周 第五周 第六周 第七周 第八周 第九周 第十周 第十一周 第十二周 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/6e51afa0302b3169a45177232f60ddccdb38e6d6.html