什么是业务流程管理 BPM，即业务流程管理，是一套达成企业各种业务环节整合的全面管理模式，从流程管理作为切入点去改善企业的管理。BPM是指能够根据业务环境的变化，推进人与人之间、人与系统之间以及系统与系统之间的整合及调整的经营方法与解决方案的IT工具。 通常以Internet方式实现信息传递、数据同步、业务监控和企业业务流程的持续升级优化，从而实现跨应用、跨部门、跨合作伙伴与客户的企业运作。显而易见，BPM不但涵盖了传统“工作流”的流程传递、流程监控的范畴，而且突破了传统“工作流”技术的瓶颈。通过对企业内部及外部的业务流程的整个生命周期进行建模、自动化、管理监控和优化， 使企业成本降低，利润得以大幅提升。BPM的推出，是企业管理理念的一次划时代飞跃。 经过多年的BPM项目实施，我们发现：“每个客户面临的挑战与机遇都是独一无二的，获得竞争优势的核心能力在于您的流程与众不同，这是让您的企业能够在激烈的行业竞争中脱颖而出的关键所在” 垂直行业解决方案(12) 水平业务方案(12) 流程最佳实践(21) 常见集成场景(13) - 制造业 - 政府部门与公共事业 - 航空航天与国防 - 能源电力 - 工程建筑与贸易 - 金融服务 - 通信 - 零售与连锁 - 交通运输 - 互联网/游戏/软件 - 医药/食品 - 教育 - 分阶段全面流程e化 - 财务管理 - 协同办公 - 项目管理 - 供应链管理 - 订单管理 - 资产管理 - 物流业务平台 - 人力资源管理 - 绩效管理 - 售后服务管理 - 综合业务管理 - 财务流程 - 人力流程 - 运营流程 - 项目流程 - 采购流程 - 订单流程 - 合同流程 - 文档流程 - IT服务流程 - 销售流程 - 主数据流程 - 行政流程 - 公文流程 - 研发流程 - 市场流程 - 客服流程 - 资产流程 - 生产流程 - 库存流程 - 工单流程 - 投资流程 - SAP ERP - Oracle EBS - JD Edwards EnterpriseOne - Portal - 用友U8 - 用友NC - 金蝶K3 - 金蝶EAS - 腾讯RTX - Exchange Server - IBM Lotus - WindowsAD/LDAP - 其他遗留系统 业务流程的挑战 1.业务主管希望企业的流程能够与不断变化的业务环境保持同步，而IT主管希望对不断变化的业务需求迅速做出响应 2.经营管理者希望对企业流程的执行进行通盘的监控和绩效分析，更好的协调业务，做出更迅速、有效的决策 3.业务系统越来越多也越来越复杂，完成一笔业务需要人工访问多个系统 战略流程（做什么） 运营流程（怎么做） 支持流程（绩效） 基本经营：经营计划，行政管理，公共关系 财务管理：预算，融资，投资，资金计划，内部控制 信息管理：IT规划，it应用与开发，IT运维，IT服务 人力资源：人力规划，招聘，培训，绩效，薪酬，人事 质量管理：体系建设，纠正预防，质量控制 此都是为了达到以客户需求与企业利润为目标。通过战略流程，运营流程，支持流程的梳理（建模阶段） 现在，我将一个公司的大致组织架构罗列出来，并且将各个组织的只能加以简单说明，希望能对我们部门做电话销售以及见客户有所帮助： 市场： 销售： 研发/采购／生产 经营管理： 人力资源： 财务： 为什么优先采用BPM 广泛的企业逐渐意识到大型系统（例如ERP、SCM、CRM）不能真的解决他们需要的端到端、跨应用的流程管控，企业迫切需要要寻找一个新的平台级方案去彻底解决这一问题。AWS BPM平台是企业实现业务创新的关键，可以帮助用户更科学的管控企业各个业务环节，通过采用AWS BPM平台和实施BPM解决方案可以明显让企业在运营效率、透明度与控制力和敏捷性方面受益。 机会处理流程 商机跟中流程 供应商登记/bian更 企业政策遵循 请假流程 预算审批与控制 合同审批流程 新员工入职路程 报销申请流程 借款申请流程 重点机会跟综流程 报价申请流程 招投标流程 VIP处理流程 订单处理流程 合同审批流程 文件审批流程 异动流程 串货查询流程 业务费用处理流程 采购申请流程 重要事件处理流程 培训管理流程 支付申请流程 直供价格流程 合同审批流程 库存管理流程 计划管理流程 用工申请流程 现金管理流程 发票开具申请流程 礼品管理流程 信息管理流程 声场任务处理流程 绩效管理 落地IT系统运行（实施优化阶段） 得出文档1文档2（监控管理）可为企业的决策提供依据 研发/生场 客户/运维 分销/零售 物流/配送 战略目标：价值目标 战屡规划 组织设计 产品设计 市场设计 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/730286f5ae51f01dc281e53a580216fc700a53c1.html