优质护理服务措施 一：入院护理 建立良好的护患关系 : 护士面带微笑、起立迎接新病人，给患者和家属留下良好 第一印象。 2 备好床单元。护送至床前 , 妥善安置 , 并通知医生。完成入院体重、生命体征 的收集。 3 主动进行自我介绍，入院告知：向病人或家属介绍管床医生和护士、病区护士 长，介绍病区环境、呼叫铃的使用、作息时间及有关管理规定等。通知师傅送第一瓶 开水. 4 了解病人的主诉、症状、自理能力、心理状况。 5 如急诊入院，根据需要准备好心电监护仪、吸氧装置等 6 鼓励患者和家属表达自己的需要和顾忌，建立信赖关系，减轻患者住院的陌生 感或孤独感。 二 晨间护理 1 采用湿扫法清洁并整理床单元，必要时更换床单元，手术衣。 2 腹部手术半卧位 （ 护士摇床至适当高度 ）. 必要时协助患者洗漱 , 3 晨间交流：询问夜间睡眠 ,疼痛,通气等情况 ,了解肠功能恢复情况 ,患者活动能 力. 三 晚间护理 1 整理床单元，必要时予以更换。整理 , 理顺各种管道 , 健教 . 2 根据季节开窗通风或紫外线灯管病室消毒 1 次/ 周, 出院后 . 四 饮食护理 1 根据医嘱给予饮食指导，告知其饮食内容。 2 积极主动协助患者打饭， 肠内营养患者护士做好饮食指导 , 调配, 卫生, 温度,速 度等知识。 3 根据病情观察患者进食后的反应。 五 排泄护理 1 做好失禁的护理，及时更换潮湿的衣物，保持皮肤清洁干燥 2 留置尿管的患者进行膀胱功能锻炼。每日会阴护理 2 次 . 六 卧位护理 1 根据病情选择合适的卧位 . 指导并协助患者进行床上活动和肢体的功能锻炼 . 2 按需要给予翻身、拍背、协助排痰，必要时给予吸痰 . 指导有效咳嗽 . 3 加强巡视压疮高危患者，有压疮警报时，及时采取有效的预防措施 . 七 舒适护理 1 患者每周剪指、趾甲一次 ; 胃肠手术每天协助泡脚 1 次 . 2 生活不能自理者协助更换衣物 . 3 提供适宜的病室温度，嘱患者注意保暖 . 4 经常开窗通风，保持空气新鲜 . 5 保持病室安静、光线适宜、 操作要尽量集中，以保证患者睡眠良好 . 6 晚夜间要做到四轻：走路轻、说话轻、操作轻 . 开门轻 八 术前护理 1 给予心理支持 . 评估手术知识 , 适当讲解手术配合及术后注意事项 . 2 告知其禁食禁水时间、戒烟戒酒的必要性 . 3 如需要给予备皮 . 精选 4 做好术前指导如：深呼吸、有效咳嗽、拍背、训练床上大小便等 . 九 术后护理 1 准备好麻醉床，遵医嘱予心电监护、氧气吸入 . 2 做好各种管道标识并妥善固定各管道，保证管道在位通畅 . 3 密切观察病情变化并做好记录，如有异常，及时汇报医生 . 十 患者安全管理 1 按等级护理要求巡视病房，了解病人九知道 . 有输液巡视卡并及时记录 . 2 对危重、躁动患者予约束带、护栏等保护措施 . 危重病人使用腕带 . 3 患者外出检查，轻病人由护工陪检，危重病人由医务人员陪检 . 十一 出院护理 1 针对患者病情及恢复情况进行出院指导 （ 办理出院结账手续、术后注意事项、 带药指导、饮食及功能锻炼，术后换药、拆线时间 , 发放爱心联系卡 ） 2 听取患者住院期间的意见和建议 . 护送患者至电梯口 . 做好出院登记 . 3 对患者床单元进行消毒 精选 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7dd64a27f8b069dc5022aaea998fcc22bdd143c4.html