儿科优质护理 【2 】办事措施 在优质护理办事年,为了更好的开展优质护理办事工作,使护理办事加倍切近临床.切近社会.切近生涯,儿科制订优质办事措施如下： 一. 营造温馨的住院情况 针对儿科病房的特色依据儿童心理和行动设置奇特情况,如尽可能多地摆放绿色植物和鲜花,墙上挂上各类讨厌的卡通壁画,画面颜色平和安静,使人心境愉悦欢快,洋溢着无邪浪漫的童趣,清除儿童的恐怖心理. 二. 强化职业本质,规范护理办事 对患儿来讲护士扮演着多种脚色,母亲.姐姐.先生.同伙等.护士与患儿接触最多,护士的一言一行.一举一动都邑给患者及家长以深入的印象.为了知足患者的请求,供给高效优质的办事,对护士的仪容.内心进行明白划定,强调说话艺术的主要性,开展沟通.审美.礼节培训.请求护理人员实施优质办事的同时,做到来有迎声,去有送声,治疗护理有请声,合作有谢声,巡查病房有问声,工作不周有歉声.自动关怀患者对幼儿多抚触,擅长用玩具逗其高兴,比较较懂事的孩子可用讲故事.玩游戏.讯问有关学进修生涯的需求来调节医患关系及患儿的精力和心理状况,尽快清除生疏感和恐怖感. 三. 以工资本优化办事流程 依据儿童的特色,开展了温馨母爱流程：1.温馨的礼节 招待每位患儿入院要微笑.有刺耳的问候2.温馨的常识办事 做好入院介绍.周全评估.标准的健康教导.完美的护理记载及耐烦指点3.人本办事 关怀患儿到位.懂得病情到位.护理措施到位.基本护理到位.与家眷沟通到位4.个别化温馨办事 依据不同患儿供给响应的办事5.完美的出院指点及德律风回访 树立接洽卡,做好出院患儿的回访及追踪, 第1页，－共3页 扩展优质护理向外延,树立一种长久的友好关系. 四. 强化三基练习,保证营业过关 请求护理人员每季度进行理论测验一次,每月进行操作考察一次,对不及格者予以处罚.并开展了“静脉穿刺技巧比武”,进步了小儿静脉穿刺成功率和办事程度,把患者的苦楚降至最低. 五. 强化人道化健康教导 健康教导本身就是以工资本护理模式的主要构成部分,儿科护理中的健康教导须要重视细节,讲求方法.一是要制订儿童健康教导运动筹划,在介绍疾病防治.饮食请求.用药指点.体育锤炼等常识,要依据儿童的常识水平和进修习惯选择适当方法,如将健康教导内容制成卡片,采用一对一方法进行.多示教.编写讲述小故事等,寓教于乐;二是可进行集体沟通,对某一季候发病率高的疾病对患儿家长进行集体沟通.宣教和检讨指点;三是办好儿童健康教导的宣扬栏.橱窗,情势上要图文并茂活泼活泼,以儿童喜闻乐见的卡通漫画为主. 六. 增长便平易近办事措施 在护士站设置便平易近办事包,内配有针线盒.指甲剪.一次性水杯.全能充电器等便平易近对象.鉴于患儿用品较多,特添置储物箱,便利家眷放置物品. 七. 增长自动办事意识,切实改良办事立场 科室内部增设流淌护士站,使护士更切近病患. 八. 依据病人数目进行弹性排班使护士分工更合理 在新的一年里,儿科全部医护人员将以优质的办事.饱满的热忱.精深的技巧更好为宽大患儿办事.使护理工作达到病人知足.社会知足.当局知足 第2页，－共3页 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/98dcdf63b007e87101f69e3143323968001cf475.html