和同于人 Writen by hajer 喜欢独处高地的林洲先生，一如既往地将人生目标一步一步地往上推进，从“哈客型”客户战略模式到“主导型”的转变，从“领导型”管理模式到“和同型”的改变中，淋漓尽致地体现了林洲先生那超凡的前瞻魄力和惊人的大道思维。 “因为站得高所以看得远，因为看得远才会懂得深，因为懂深才能悟道简......”林洲先生如是道：设计工作犹如登山，首先需要符合基本条件，如果先天不足没有天赋的就不要加入这个行列，因为设计不是简单的操作而是艺术！再次就是要做好充分的思想准备，再好的天赋如果不努力，不坚持，不谦虚那也是徒劳，永远也不会有所建树。所以林洲先生在选拔人才的时候特别关注人的才与德。 “有些设计公司就像美国片，凸显个人英雄主义，我的企业就像东方片特别是中国片，注重团体精神”。林洲先生用这句话带入了他独特的思维管理模式。“很多设计公司只是一味地“哈客”。我刚建立公司的时候也有这样的经历，为了得到一个项目而刻意地满足客人的需求，慢慢地我觉得这样的话会扼杀我们的创造思维，而在专业的角度上不能客观地提出更好的建议和方案给予客户。客人喜欢什么我们就给什么，客人出多少钱我们就做多少事，这样的思维必定致设计师于死地，致企业于一条不归路。我不是骇人耸听，而是事实，是我从事设计行业多年的经验”。我欣赏林洲先生的率性，因为这种率性锻造了他今天的成果。 作为一名合格的设计师和管理者，应该对每个项目有深刻的理解，独特的观点，能从符合客观因素和大局考虑项目的状况，又能从主观上提出创意方案，超出客户的期望值。很多企业遭遇所谓的瓶颈就是客户管理和胸怀上障碍。我认为只停留在以客户为中心的阶段已不能满足企业进步和发展的需求了，对于企业而言，应从以客户为中心到客户主导型、参与型转化，这是一个全新的历程，将客户视为独立的个体来对待，在数字化和社交化时代，客户已经有不计其数的途径来获取信息，也拥有越来越大的主动权和话语权，客户对于企业服务、价格、支付的期待史无前例地高涨，这些都彻底改变了企业原旧的查询、设计及成交过程。 客户希望企业能将自身当成独特的个体来看待。他们的特点、价值观、信仰、习惯和喜好等企业需要深刻理解，并着眼与作为个人客户而不是把客户视为一个类别或一个细分市场。客户参与到企业战略决策中来。另外，从中心型向主导型转变的另一个明显的特征就是各个不同职能部门主管意识到客户对企业战略的影响，所以在我的企业里，进行了开放思维，消除与客户之间的障碍，扩大内部和外部的合作范围等改革，我相信客户的影响不应局限于传统上客户参与的活动中而应与客户建立全面的互惠关系，寻求能够创造共同价值的道路，同时寻找合适的方法让客户参与关键决策。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7e1a5086cc1755270622086d.html