xxxx年度工作总结 xxxx年度以来，本人认真学习工作业务知识，努力工作，按时完成工作任务。一年来，我严格遵守局机关的工作纪律，工作制度，工作中，我能摆正自己的位置，树立工作服务意识，不断提高为领导服务的质量，努力本职工作。做到“眼勤、手勤、腿勤”。 一、认真做好各类文件起草、收发、整理工作。 xxxx年，按照要求拟定综合性文件、报告，对外发文、整理外部收文等工作，认真做好相关文件的收、发、登记、分发、文件和督办工作以及对文件资料的整理存档工作。对自己所接的来文,争取在第一时间内向领导汇报，使领导及时掌握最新情况。对自己所承担的收发员工作，严格履行收文登记、传阅、交办等程序。并及时传阅、按领导批示交各科室办理。 二、抓好抓实档案管理。 认真做好xxxx年各种资料的收集、立卷、归档，整理文书卷，档案卷，档案实现了规范化管理。提高档案管理水平，同时按年度顺序整理各年《xxxx》、《xxxxxxx》。 三、进一步做好信访工作。 认真做好来访接待、来信回复、来人咨询。一是热心接待，对上访人员做到一把椅子让座、一杯清茶暖心、一腔热度接待，仔细听取其反映的问题，做好详细记录。二是耐心解答。对上访人员反映的问题和要求，接待人员根据现行劳动保障政策，耐心解答所提出的问题，区别不同情况，有针对性地做说服教育工作，疏导上访人员心态。三是细心办理。对上访人员提出的问题，能办理的及时协调处理，一时不能办理的，做好宣传解释。 四、严格保密工作 做好本单位涉密文件和资料的传阅、上交、保存，及时传达和转发上级有关保密工作的指示文件，并按有关规定做好销毁工作严格按照有关规定办理涉密资料的出库审批手续，规范涉密文件、资料的印制工作。 五、下一步工作计划 （一）进一步发挥好服务功能，突出“讲程序” 收发文工作的程序要求很强，工作中分清主次、分清轻重缓急，对每一份发文、收文都要按照规定做好登记、编号、分类，并建立相应的电子档案。建立一套科学规范的工作制度、工作程序、工作规则，使每项工作都做到有章可循。 （二）加强自身档案知识修养，提高业务水平 积极参加档案知识的培训，认真学习有关档案方面的知识，勇于创新，注重工作实效。切实改进工作作风，树立进取争先的意识，使档案工作不断趋向规范化、标准化、日常化，保证档案材料完整和齐全。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/7eece7dc6cdb6f1aff00bed5b9f3f90f77c64dfd.html