淘宝七天无理由退换货规则，以（ ）起计算时间，满168小时为7天。 • • • • A) 具体签收时间 B) 签收日后的第二天零时 C) 确认收货时间 D) 申请退换货时间 参考答案：B 单选题 异常订单大致可以分为需要退货、需要换货和（ ）三种情况。 • • • • A) 系统异常 B) 买家拒收 C) 银行诈骗 D) 下单未付款订单 参考答案：D 单选题 订单管理流程是从订单的创建到完成的整个流程，分为审核订单、订单确认、通知配货和发货四个阶段，同时涉及到支付管理和（ ）。 • • • • A) 运输管理 B) 库存管理 C) 人力管理 D) 行政管理 参考答案：B 多选题 下列关于不同电商平台的退换货规则说法正确的有（ ）。 • • A) 淘宝7天无理由退换货时间是以签收日第二天零时起计算时间 B) 速卖通平台买卖双方达成退款协议后，买方应在10天内完成退货并填写发货通知 • C) 速卖通平台买卖双方达成退款协议，买家在10天内填写发货通知，30天内卖家未确认收货且卖家未提出纠纷的，速卖通根据退款协议执行 • D) 亚马逊平台除部分特殊商品外，送达时间起30日内，提供全款退货的服务 参考答案：ABCD 基于电商平台的订单管理，其中交易关闭、交易关闭、待付款、退款中的订单、异常订单都归入不正常订单。（ ） • • A) 正确 B) 错误 参考答案：A 单选题 目前ERP信息系统可以分成两种类型，一种是第三方平台提供服务，另一种是（ ）。 • • • • A) 通过应用平台进行下载的ERP系统 B) 在开发型平台上研发的ERP系统 C) 自行研发 D) 成品套装的ERP系统 参考答案：C 单选题 拥有中国电商领域规模最大的物流基础设施，拥有中小件、大件、冷藏冷冻仓配一体化物流设施的物流公司是（ ）。 • • • • A) 菜鸟联盟 B) 京东物流 C) FBA物流 D) 顺丰物流 参考答案：B E3系统的订单类型分为未确定、延迟确定、已确定、（ ）等几种类型。 • • • • A) 预售 B) 无效 C) 挂起 D) 完成 菜鸟联盟成立以来，已经推出当日达、次日达、预约配送等优质产品，并承诺（ ）。 • • • A) 七天无理由退换货 B) 说到就到，不到就赔 C) 赠送运费险 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/8072b6164b649b6648d7c1c708a1284ac95005ec.html