论组织中管理艺术 一、“管理艺术”的概念 管理艺术，是指领导为实现管理目的，在管理方法和管理原则指导下，运用各种富有创造性的技巧和方法来提高工作效率的策略和行为总和。 管理艺术是在长期管理实践中总结出来的一种高超的手段和方法，它是建立在管理者一定的素质、能力、智慧、经验等基础之上的有创造性的管理技巧，并最终通过领导者的行为表现出来。管理艺术具有如下特征: 灵活性、多样性、实践性、技巧性、创造性以及经验性。 二、领导者运用管理艺术的重要性 ( 一) 当代管理需要有效的管理艺术，在当代信息化和全球化浪潮中，人力资本和知识资本成为企业各组织和部门竞争优势资源，谁在人力资源上获得优势，谁就更有可能在激烈的竞争中获得话语权。在知识经济时代，如何有效地建设一支高素质的员工队伍，领导者的用人艺术在其中无疑起到至关重要的作用。 ( 二)在一个组织或者群体中，领导者既要从组织内部出发，考虑到诸如员工与企业之间，员工与员工之间的矛盾，又要从组织的外部出发，考虑组织的长远发展，这之间难免会出现利益的分歧、矛盾甚至冲突。面对上述这些问题，领导者只有通过恰当的运用管理方法和手段，发挥管理艺术的作用，与各利益群体或个体之间进行有效沟通与协调，才能消除分歧，化解矛盾，最终达成组织的共同目标。 ( 三) 领导者的管理艺术关系到组织的成败，一段时间以来，有的管理者认为只要组织中有了较完善的制度，那么所有问题都可以解决，这种“ 重制度，轻管理” 的思想曾影响了管理者们较长时间。然而，随着实践的检验，这种认识的弊端逐渐显现，因为无论在什么样的组织制度中，都不能忽视管理在其中的核心作用。一个组织如果忽视领导者管理艺术的重要性，即使拥有再多外部资本，也不能充分发挥。 三、组织中管理艺术的内容 ( 一)激励他人前先学会自我激励，成功的领导者应该懂得随时鼓励鞭策自己，控制自己的情绪通过自我激励分析自身的成就动机和需要，适当调整目标并最终实现目标。领导者在自我激励过程中也能够推己及人，找到激励他人更有效方法。了解员工需要，创造条件满足其成就需要和自我实现的需要。根据麦克利兰的成就需要理论，成就需要是追求卓越，实现目标和争取成功的一种需要。 因此，在工作中对员工的工作应给予及时反馈并对他们的付出给予肯定，以此来满足他们的成就需要，从而起到良好的激励作用，尽可能丰富工作形式，使员工在接受挑战的同时获得更多表现机会，获得个人成长。这也符合马斯洛需要层次理论中提到的自我价值实现的需要% ( 二)要实行有效的领导,履行领导的职责,提高领导的影响力,领导者不仅要掌握基本的领导方法,而且要有高超的领导艺术,这样才能创造性的完成各项领导任务,达到预期的目的。讲究领导艺术是提高领导效能的重要途径。所谓领导艺术,就是领导者在一定知识、经验和辩证思维的基础上,富有创造性地运用领导原则和方法的才能。也可以说,领导艺术是领导者的一种特殊才能。这种才能表现为创造性地灵活运用已经掌握的科学知识和领导方法,是领导者的智慧、学识、胆略、经验、作风、品格、方法、能力的综合体现。领导的艺术是多方面的,下面着重介绍以下几种。 ( 三)重视决策艺术 领导在作决策时,首先应清楚地了解决策应遵循的规范。这是指决策的目标是什么,以什么为起点,最低限度应达到一项有效的决策必须和边界条件吻合,这就是所谓的边界条件。然后,在实际工作中,设计一套规则和政策来解决例行事件,做出一项判例,种种问题依此而推。在决策时要考虑各个方面的因素,不能不顾客观条件,硬性做出决断,而是要注意决策的灵活性,也就是在不脱离决策的正确轨道的前提下,可以作一些合理的妥协,妥协目的不是改变决策的性质和方向,而是更利于决策的顺利贯彻实行。 在作决策的过程中,领导应该综合每个人的看法,然后通过自己的内加工,升华为自己的观点,要善于捕捉最能解决问题的有创新的艺术。最后,领导还要对决策的实施进行监督,它不但要求执行者顺利贯彻决策,而且还要不断地对执行者以激励,促进决策的顺利实施。现在管理者的决策模型已由以前的/理性决策模型变为/行动决策模型。 ( 四)授权艺术 西方一位著名管理学者吉奇曾说过:当一个人体会到他请别人帮他一起做一件工作,其效果要比他单独去干好得多时,他便在生活中迈进了一大步。因此,领导者要善于授权,要敢于授权,并在授权中将监督和指导结合起来,造成大权集中,小权分散的局面,才能更好地发挥权力的作用。要使授权非常合理,领导者必须做好以下工作,首先要进行权力的层次划分,然后要坚持权不乱授的原则,选择合适的授权对象。选择好对象后,就要放权,要相信下属,做到用人不疑,疑人不用,这样才能激发员工的积极性,提高工作效率。最后,要巧妙地进行收权。这样,才能进退自如,授权和收权得心应手。 ( 五)人际关系的协调艺术 人际关系的和谐与否,直接关系着该部门和企业的命运好坏,因此协调好人际关系是领导的重要责任和艺术。而人的行动总是受思想支配的,领导活动的实质是思维活动。领导艺术水平的高低取决于领导者的思维能力。因此,要协调好人际关系,必须发挥领导的理性思维的能力。要切实思考出一套自己处理人际关系的方法,真正做到表扬和批评有理有据,又合时 宜,要从多侧面、多角度地开展工作。否则,就会使人际关系向不健康的方向发展。 ( 六)沟通艺术 通过沟通交流信息,统一思想,化解矛盾,协调工作。在沟通中要主动走出去,不要被动迎进来,要持尊重他人、平等待人的心态,不要恃强凌弱,以/权压人,特别是对下属;对已经发生的工作关系、人事关系方面的矛盾和纠葛,要立足于顾全大局,不计个人恩怨;要着眼于化解矛盾,不追究小是小非。领导在工作沟通中,倡导采取主动、宽容和友善的态度和相应的灵活方式,并不意味着放弃守法、诚信、公正、科学的准则。良好的沟通艺术就是要追求原则性和灵活性的统一。 总之,一个成功的领导者,无非要实现计划、组织、人事、领导和控制协调发展,也就是要顺利达到预期目标,实现人际关系的和谐,非权力性影响力占重要成分,并可以长期取得良好的领导绩效,从而使我们的组织稳步地得到提高,使人力资源得到合理的开发和利用。因此一个优秀的管理者应该从事务性工作中摆脱出来,掌握一定的领导艺术,将极大促进领导的决策 能力,促进工作的效率。 本文来源：https://www.wddqw.com/doc/88d956814431b90d6d85c751.html